Før vi begynder at skitsere, finder vi ud af, hvad virksomheden virkelig har brug for, og gennemgår deres grafiske profil, hvis de har en. Det er lige så vigtigt for os at forstå deres sortiment som at forstå deres kunder, for at kunne skabe en rigtig god brugeroplevelse.
Før vi begynder at skitsere, finder vi ud af, hvad virksomheden virkelig har brug for, og gennemgår deres grafiske profil, hvis de har en. Det er lige så vigtigt for os at forstå deres sortiment som at forstå deres kunder, for at kunne skabe en rigtig god brugeroplevelse.
UX og UI som konkurrencefordel i moderne e‑handel
I denne artikel forklarer vi, hvorfor UX og UI er afgørende for moderne e‑handel, hvilke almindelige faldgruber vi ser hos e‑handelsvirksomheder, og hvordan vi hos Webbhuset arbejder for, at design og teknik spiller sammen og giver højere konvertering.
Indhold:
Sådan skaber vi købsoplevelser, der driver salg
For nutidens e‑handelskunder er et flot website ikke nok. Kunderne forventer en smidig, hurtig og enkel købsoplevelse, uanset om de surfer på computer, tablet eller mobil. Det er her, UX og UI bliver en afgørende konkurrencefordel.
Hos Webbhuset hjælper vi e‑handelsvirksomheder med at skabe brugeroplevelser der ikke kun ser godt ud, men som driver salg og styrker brandet. Ved at kombinere design og teknik i platforme som Magento og Norce og med vores egen headless frontend Fusion Storefront, bygger vi løsninger, hvor hele kunderejsen optimeres.
Men hvad indebærer UX og UI egentlig, og hvordan påvirker det salget?
UX vs UI: hvad er forskellen?
UX (User Experience) handler om kundens samlede oplevelse af webshoppen: hvor nemt det er at finde produkter, forstå information, lægge varer i kurven og gennemføre købet. God UX skaber en smidig, intuitiv og positiv købsrejse, der ikke kun fører til gennemførte køb, men også får kunderne til at ville vende tilbage. Det handler også om at mindske frustration, undgå unødvendige trin og sikre, at brugeren altid ved, hvad næste trin er. UX omfatter alt fra struktur og navigation til tydelig information, indlæsningstider og responsivitet på forskellige enheder.
UI (User Interface) fokuserer på det visuelle: knapper, farver, skrifttyper og layout, altså den grænseflade, kunden ser og interagerer med. En gennemtænkt UI skaber ikke kun et æstetisk tiltalende indtryk, men guider også brugeren gennem designet. Den rette brug af kontraster, visuelle hierarkier, tydelige call-to-action-knapper og konsekvent design gør grænsefladen let at forstå og navigere i. UI er der, hvor brandidentiteten får plads, og hvor designet understøtter den overordnede brugeroplevelse.
De mest almindelige UX/UI-problemer, vi ser i e‑handelsprojekter
Mange virksomheder, der kontakter os, har allerede en e‑handelsplatform, men oplever, at websitet begynder at føles forældet. Et tilbagevendende problem, vi ser, er manglende responsivitet.
"Mange ældre websites er ikke bygget med mobilen i fokus. Måske blev de lavet, før man tænkte responsivt. I dag sker omkring 60% af al nettrafik via smartphones, og så skal grænsefladen fungere optimalt på alle skærme." forklarer Alexander Wassberg, UX/Frontend hos Webbhuset.
For at undgå frustration og sikre, at så mange som muligt gennemfører deres køb, designer vi altid med mobilen i fokus helt fra start.
Derfor er UX og UI virkelig forretningskritisk
UX og UI handler ikke kun om, hvordan din webshop ser ud, men om hvordan den fungerer og føles for dine kunder. Det er en afgørende faktor for, hvor godt din virksomhed klarer sig, fra salg til kundetilfredshed og brandstyrke.
Sådan gør den rette UX/UI en forskel for din forretning:
Flere konverteringer: Smidige flows, færre klik og logiske valg mindsker friktionen og får flere til at gennemføre deres køb.
Mere tilfredse kunder: En enkel og intuitiv oplevelse gør, at kunderne ikke kun handler, de kommer igen.
Stærkere brand: Et moderne og gennemtænkt design viser, at du mener det alvorligt, og skaber tillid.
Færre supporthenvendelser: Tydelig information og smart design mindsker usikkerhed og behovet for support.
”Det handler ikke altid om enkelte detaljer. Ofte er det helheden, der afgør det: en tydelig købsrejse, tilpas meget information og frem for alt en rigtig god mobiloplevelse.” fortæller Alexander Wassberg.
Med den rette UX og UI handler det ikke kun om, at det føles godt, det kan ses på tallene.
Sådan arbejder vi med UX/UI hos Webbhuset
Vores arbejde begynder altid med at forstå kundens forretning i dybden. Vi sætter os ind i forretningsmål, målgruppens behov og adfærd samt den visuelle identitet. Det gør vi gennem workshops, interviews, dataanalyse og en grundig gennemgang af eksisterende løsninger og kunderejser.
En klar forståelse af brugerne er afgørende for at skabe en e‑handelsoplevelse, der ikke kun ser godt ud, men også fungerer gnidningsfrit og konverterer effektivt. Derfor arbejder vi med personas eller user journeys tidligt i forløbet. Det giver os konkret indsigt at basere designbeslutninger på.
Når vi har et klart grundlag, laver vi skitser (wireframes) og efter behov interaktive prototyper, der giver en realistisk fornemmelse af flows og funktioner. Prototyperne bruges til at teste løsningen tidligt, både internt og sammen med kunden.
“At validere løsningen på prototypestadiet er en effektiv måde at teste flows og finde problemer på, før vi skriver kode,” siger Alexander Wassberg.
Vi ser brugertest som et centralt værktøj til at træffe informerede beslutninger. Det er bedre at opdage forhindringer og forbedringsmuligheder tidligt end efter lancering. Vi bruger værktøjer som Figma til prototyper og nogle gange også remote brugertest eller A/B-test af forskellige designretninger.
Når designet er forankret hos kunden, begynder implementeringen. Vores UX- og UI-designere arbejder tæt sammen med udviklingsteamet for at sikre, at den visuelle grænseflade og funktionaliteten følger det aftalte design. Vi sikrer også tilgængelighed (WCAG), responsivitet og ydeevne i alle grænseflader.
Et moderne e‑handelssite kræver ikke kun et tiltalende design. Det skal også være intuitivt, optimeret til konvertering og fleksibelt nok til at imødekomme fremtidige behov. Derfor inkluderer vi altid komponentbaseret design (design systems), som giver skalerbarhed og ensartethed over tid.
Til sidst evaluerer vi løsningen sammen med kunden efter lanceringen ved hjælp af analyseværktøjer som Google Analytics, Hotjar eller andre platforme for at følge op på brugeradfærd og finde nye forbedringsområder.
Eksempel på et vellykket UX-projekt: Nordica Golf
Et tydeligt eksempel er samarbejdet med Nordica Golf. Her moderniserede vi hele websitet og udviklede en ny produktkonfigurator.
“Vi ville gøre det nemmere for kunderne selv at konfigurere deres golfkøller. Med nye skitser og forbedrede flows blev det både nemmere og sjovere at handle.” forklarer Alexander Wassberg.
Tidligere var konfigurationen af golfkøller en tidskrævende proces, hvor hver tænkelig kombination skulle bygges op manuelt. Med den nye konfigurator indlæses alle mulige komponenter lynhurtigt, og brugeren kan nemt og visuelt vælge køllehoved, skaft og greb. Der er lagt særlig vægt på at guide kunden trin for trin, mindske den kognitive belastning og hele tiden vise relevante muligheder ud fra lagerbeholdningen.
En opdateret produktside med fokus på brugervenlighed og fleksibilitet.
Samtidig fik produktsiderne et ordentligt visuelt løft med bedre farvekontrast, mere moderne typografi og et mere fleksibelt layoutsystem, hvor indholdet skalerer pænt på både mobil, tablet og desktop. Kombinationen af smart UX-design, kraftfuld teknik i baggrunden og en hurtig frontend-løsning med Fusion Storefront har givet både højere konvertering og en mere engagerende købsoplevelse for slutkunden.
Udforsk NordicaGolfs produktkonfigurator.
Platformens rolle: derfor vælger vi headless og Fusion Storefront
Traditionelle platforme kan nogle gange begrænse mulighederne for frit design og tilpasning. Derfor har vi udviklet Fusion Storefront, vores egen headless frontend, der giver fuld frihed i grænsefladen uanset platform.
“Platformen betyder mindre for os, fordi vi bruger vores egen headless storefront. Med moderne CSS kan vi skabe det design og det layout, vi vil have, næsten uanset hvilken HTML vi får fra systemet.” fortæller Alexander Wassberg.
Med Fusion Storefront får vores kunder:
Hurtige indlæsningstider (topydelse i Core Web Vitals)
Fuld API-integration med PIM, CMS og betalingssystemer
Fuld frihed i design og flows
UX og UI er ikke en overflade, det er hele oplevelsen
Brugeroplevelsen er ikke bare et flot design, men afgørende for dit salg. Gennemtænkt UX og UI kan være forskellen mellem et besøg og et køb, mellem en engangskunde og en loyal kunde.
Hos Webbhuset kombinerer vi strategisk design, teknisk kompetence og en dyb forståelse af din målgruppe for at skabe e‑handelsløsninger, der ikke kun er visuelt tiltalende, men faktisk skaber resultater. Vi sørger for, at hvert klik føles logisk, hvert flow er friktionsfrit, og hver visuel komponent er forankret i brugernes behov og adfærd.
Med vores teknologiplatform Fusion Storefront løfter vi din e‑handel til næste niveau med hurtigere indlæsning, højere konvertering og en engagerende shoppingoplevelse.
Vil du skabe en webshop, der både konverterer og imponerer?
Kontakt os hos Webbhuset, så fortæller vi, hvordan vi kan forbedre din kunderejse med UX, UI og Fusion Storefront.
FAQ om UX og UI
Her er nogle almindelige spørgsmål og svar om UX og UI:
Hvad betyder UI-design?
UI står for User Interface og handler om, hvordan webshoppen ser ud for brugeren: farver, knapper, skrifttyper, layout og den visuelle grænseflade.
Hvad betyder UX-design?
UX står for User Experience og handler om hele brugerens rejse: hvor nemt det er at finde rundt, forstå, lægge i kurven og gennemføre købet.
Hvad er forskellen på UX og UI?
UX er selve oplevelsen af at bruge websitet, UI er det visuelle, som brugeren ser og klikker på. Begge dele er nødvendige for at skabe en smidig købsoplevelse.
Hvad laver en UX/UI-designer?
En UX/UI-designer skaber designløsninger, der gør det nemt og overskueligt for kunderne at handle. Det handler både om at forstå kundens behov og om at forme en grænseflade, der fungerer på alle enheder.
Hvorfor er UX vigtigt for virksomheder?
UX påvirker både salg, kundetilfredshed og brandopbygning. I nutidens konkurrenceprægede e‑handelsverden kan UX være en afgørende konkurrencefordel. En god brugeroplevelse fører til flere gennemførte køb, mere tilfredse kunder og et stærkere brand. UX påvirker direkte både salg og kundeloyalitet.
Book en demo med os i dag, så fortæller vi mere.
Vil du vide mere?
Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.