E‑handel og kundeportal
Installation & entreprise
Vi bygger e‑handelsløsninger og kundeportaler til virksomheder, der installerer og vedligeholder tekniske systemer som sikkerhedsløsninger, VVS, el og solceller. Uanset om I sælger til privatpersoner, ejendomsejere eller andre virksomheder, hjælper vi jer med at skabe en digital kanal, der gør det nemmere at få forespørgsler ind, sælge produkter og tilbehør og give kunder og installatører deres eget sted til at håndtere igangværende sager og relationer.
Når tilbud, e‑handel og kundeportal skal spille sammen
Virksomheder inden for installation og entreprise sælger sjældent ét enkelt standardprodukt, men snarere en kombination af teknisk udstyr, arbejde og service, der ofte varierer fra kunde til kunde. Det gør det svært at presse hele handlen ind i en traditionel webshop, samtidig med at flere og flere kunder forventer at kunne bestille produkter, sende en tilbudsforespørgsel eller følge en igangværende sag digitalt uden at skulle ringe. Mange aktører håndterer desuden flere kundetyper på samme tid: privatpersoner, andelsboligforeninger og erhvervskunder. Det kræver en løsning, der kombinerer e‑handel med en kundeportal, hvor forskellige priser, adgangsrettigheder og sager kan håndteres i det samme system.
Med 30 års erfaring med e‑handel og digitale kundeportaler ved vi, hvordan man bygger digitale kanaler, der supplerer snarere end konkurrerer med det personlige salgsarbejde, som ofte er centralt i branchen. Vores ambition er at skabe løsninger, der øger arbejdsglæden for de teams, der bruger dem dagligt, og som lægger grunden for fortsat vækst og stærkere konkurrenceevne, uanset om målet er flere handler, færre manuelle trin eller en tydeligere digital tilstedeværelse.
Bygget til den måde, installationsvirksomheder faktisk sælger på
Vi har erfaring med, hvordan installations- og entreprenørvirksomheder arbejder, og ved, hvilke funktioner der skal til, for at både e‑handel og kundeportal faktisk gør salg og service lettere og ikke blot er et produktkatalog. En moderne løsning rummer langt flere funktioner, end der er plads til her, men nedenfor fremhæver vi nogle af de nøglefunktioner, der er særligt vigtige for branchen. Har I brug for noget ekstra ud over det, kan løsningen skræddersys undervejs.
Kundeportal til igangværende sager
Giv kunder og installatører deres eget login, hvor de kan følge tilbud, projektstatus, ordrer og servicesager ét sted.
Tilbudsforespørgsler direkte i flowet
Lad kunder anmode om tilbud på en installation eller et projekt uden at forlade hjemmesiden, og før forespørgslen direkte ind i jeres salgsproces.
Webshop til reservedele og tilbehør
Sælg reservedele, tilbehør og forbrugsvarer digitalt til både serviceteknikere, forhandlere og slutkunder.
Flere kundetyper i samme system
Håndter forskellige priser og købsvilkår for privatpersoner, andelsboligforeninger og erhvervskunder uden at bygge separate løsninger.
Tekniske produktdata, man kan stole på
Præsenter specifikationer, certificeringer og kompatibilitet tydeligt, så det rigtige produkt havner hos den rigtige kunde eller installatør.
Nem kobling til CRM og salgsproces
Digitale forespørgsler, køb og sager i kundeportalen lander der, hvor salgsteamet allerede arbejder, uden dobbeltregistrering.
E‑handlere, der har valgt Webbhuset
Kundespecifikke prislister er noget, mange leverandører tidligere har haft svært ved at løse, men med Toolshop kan hver forhandler nemt håndtere kundeunikke priser. Det, vi har gjort nu, var ikke muligt for syv år siden. Vi har bevist, at vi kan bygge kundeunikke værktøjer sammen med Webbhuset.
Oskar Eriksson, chef for E‑commerce Systems og PDM hos Luna Group
I dag er vores e‑handel et moderne værktøj, der gør hverdagen lettere for vores kunder. Netop det var en vigtig faktor for os, da vi kontaktede Webbhuset: Vi ønskede en hurtig og kundetilpasset e‑handel med funktionalitet, der gør det lettere for vores kunder.
Robin Harnesk, digital projektleder hos Abkati.
E‑handlere, der har valgt Webbhuset
Kundespecifikke prislister er noget, mange leverandører tidligere har haft svært ved at løse, men med Toolshop kan hver forhandler nemt håndtere kundeunikke priser. Det, vi har gjort nu, var ikke muligt for syv år siden. Vi har bevist, at vi kan bygge kundeunikke værktøjer sammen med Webbhuset.
I dag er vores e‑handel et moderne værktøj, der gør hverdagen lettere for vores kunder. Netop det var en vigtig faktor for os, da vi kontaktede Webbhuset: Vi ønskede en hurtig og kundetilpasset e‑handel med funktionalitet, der gør det lettere for vores kunder.
Almindelige integrationer
Med 30 års erfaring med e‑handel og kundeportaler ved vi, hvilke krav branchen stiller, fra tilbudsforespørgsler og projektbaseret salg til en velfungerende webshop til reservedele og en kundeportal, hvor kunder og installatører kan følge deres sager.
Vi har lang erfaring med integrationer til etablerede platforme som Magento, men bygger i dag også flere og flere integrationer med Fusion Commerce, en skalerbar og fremtidssikret platform bygget med en composable-arkitektur. Uanset platform forbinder vi nemt løsningen med de systemer, I allerede bruger, for eksempel ERP-system, CRM eller systemer til tilbuds- og projektstyring, uden at I behøver at udskifte jeres eksisterende systemmiljø.
Fra idé til lancering
Uanset om I skal implementere en ny e‑handelsløsning eller bygge en ny kundeportal, er det afgørende, at processen føles tryg, forståelig og forudsigelig fra start til slut. Vores arbejdsmetode, der bygger på Essence kernel-modellen, sikrer, at I altid ved, hvor vi er, hvad der sker næste gang og hvorfor, så I kan fokusere på jeres forretning, mens vi leverer en løsning, der virkelig opfylder jeres behov.
En platform bygget til handel i forandring
Fusion Commerce er en AI-native e‑handelsplatform, der lever op til både dagens og morgendagens krav, med understøttelse af komplekse produktsortimenter, kundespecifikke priser og ekspansion til nye markeder. Platformen er dynamisk og skalerbar og vokser i takt med, at jeres behov ændrer sig.
Ofte stillede spørgsmål
Kan man kombinere tilbudsforespørgsler med en almindelig webshop?
Ja, løsningen kan håndtere både direkte køb og forespørgsler, der kræver et tilbud, i det samme system og med de samme produktdata som grundlag.
Kan vi håndtere forskellige priser for privatpersoner, foreninger og erhvervskunder?
Ja, platformen understøtter forskellige kundegrupper med egne priser og egne købsvilkår, uden at I behøver at bygge separate løsninger til hver kundetype.
Kan kunder og installatører få deres eget login til at se deres sager?
Ja, vi bygger kundeportaler, hvor kunder og installatører logger ind og følger tilbud, ordrer, projektstatus og servicesager som et supplement til e‑handlen.
Læs mere om kundeportaler.
Hvor fleksibel er platformen, hvis vi vil bygge videre på den senere?
Fusion Commerce er bygget modulært, hvilket gør det nemt at tilføje nye funktioner og integrationer i takt med, at forretningen vokser. Platformen forbindes med jeres eksisterende systemer som ERP, PIM og lager, og I behøver ikke at bygge fundamentet om, når nye behov opstår.
Det betyder, at løsningen kan følge jeres udvikling, uanset om det handler om nye markeder, flere produktkategorier eller nye digitale kanaler.
Læs mere om Fusion Commerce.
Hvordan sikrer I drift og tilgængelighed for en løsning, som vores kunder er afhængige af?
Vi er ISO-certificerede, hvilket betyder, at vores håndtering af sikkerhed og drift følger etablerede standarder og rutiner. Vi arbejder løbende med overvågning og sikkerhedsopdateringer af vores systemer for at sikre høj tilgængelighed. Vores servere står hos GleSYS, som også har et stærkt fokus på bæredygtighed i deres drift.
Fusion Commerce er bygget til at håndtere store volumener, uden at ydelsen påvirkes, og vi har rutiner for hurtig respons, hvis noget uventet sker. Vi arbejder altid for, at jeres e‑handel kører stabilt døgnet rundt, så jeres kunder kan stole på, at bestillinger og leveringer forløber som planlagt.
Læs mere om vores arbejde med informationssikkerhed.
Vil du vide mere?
Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.