Før vi begynner å skissere, finner vi ut hva virksomheten egentlig trenger, og går gjennom den grafiske profilen deres, hvis de har en. Det er like viktig for oss å forstå utvalget deres som å forstå kundene deres, for å kunne skape en virkelig god brukeropplevelse.
Før vi begynner å skissere, finner vi ut hva virksomheten egentlig trenger, og går gjennom den grafiske profilen deres, hvis de har en. Det er like viktig for oss å forstå utvalget deres som å forstå kundene deres, for å kunne skape en virkelig god brukeropplevelse.
UX og UI som konkurransefortrinn i moderne netthandel
I denne artikkelen forklarer vi hvorfor UX og UI er avgjørende for moderne netthandel, hvilke vanlige fallgruver vi ser hos netthandelsselskaper, og hvordan vi i Webbhuset jobber for at design og teknologi skal virke sammen for høyere konvertering.
Innhold:
Slik skaper vi kjøpsopplevelser som driver salg
For dagens netthandelskunder holder det ikke med et pent nettsted. Kundene forventer en smidig, rask og enkel kjøpsopplevelse, enten de surfer på datamaskin, nettbrett eller mobil. Det er her UX og UI blir et avgjørende konkurransefortrinn.
I Webbhuset hjelper vi netthandelsselskaper med å skape brukeropplevelser som ikke bare ser bra ut, men som driver salg og styrker merkevaren. Ved å kombinere design og teknologi i plattformer som Magento og Norce og med vår egen headless frontend Fusion Storefront, bygger vi løsninger der hele kundereisen optimaliseres.
Men hva innebærer egentlig UX og UI, og hvordan påvirker det salget?
UX vs UI: hva er forskjellen?
UX (User Experience) handler om kundens helhetlige opplevelse av nettbutikken: hvor lett det er å finne produkter, forstå informasjon, legge varer i handlekurven og fullføre kjøpet. God UX skaper en smidig, intuitiv og positiv kjøpsreise som ikke bare fører til gjennomførte kjøp, men som også får kundene til å ville komme tilbake. Det handler også om å redusere frustrasjon, unngå unødvendige steg og sørge for at brukeren alltid vet hva neste steg er. UX omfatter alt fra struktur og navigasjon til tydelig informasjon, lastetider og responsivitet på ulike enheter.
UI (User Interface) fokuserer på det visuelle: knapper, farger, skrifttyper og layout, altså grensesnittet kunden ser og samhandler med. Et gjennomtenkt UI skaper ikke bare et estetisk tiltalende inntrykk, men leder også brukeren gjennom designet. Riktig bruk av kontraster, visuelle hierarkier, tydelige call-to-action-knapper og konsekvent design bidrar til at grensesnittet blir lett å forstå og navigere i. UI er der merkevareidentiteten får plass, og der designet støtter den overordnede brukeropplevelsen.
De vanligste UX/UI-problemene vi ser i netthandelsprosjekter
Mange virksomheter som kontakter oss, har allerede en netthandelsplattform på plass, men opplever at nettstedet begynner å føles utdatert. Et gjennomgående problem vi ser, er manglende responsivitet.
"Mange eldre nettsteder er ikke bygget med mobilen i fokus. Kanskje ble de laget før man tenkte responsivt. I dag skjer rundt 60% av all nettrafikk via smarttelefoner, og da må grensesnittet fungere optimalt på alle skjermer." forklarer Alexander Wassberg, UX/Frontend i Webbhuset.
For å unngå frustrasjon og sørge for at flest mulig fullfører kjøpet, designer vi alltid med mobilen i fokus helt fra start.
Derfor er UX og UI virkelig forretningskritisk
UX og UI handler ikke bare om hvordan nettbutikken din ser ut, men om hvordan den fungerer og føles for kundene dine. Det er en avgjørende faktor for hvor godt virksomheten din presterer, fra salg til kundetilfredshet og merkevarestyrke.
Slik gjør riktig UX/UI en forskjell for forretningen din:
Flere konverteringer: Smidige flyter, færre klikk og logiske valg reduserer friksjonen og får flere til å fullføre kjøpet.
Mer fornøyde kunder: En enkel og intuitiv opplevelse gjør at kundene ikke bare handler, de kommer tilbake.
Sterkere merkevare: Et moderne og gjennomtenkt design viser at du mener alvor, og skaper tillit.
Færre supporthenvendelser: Tydelig informasjon og smart design reduserer usikkerhet og behovet for support.
”Det handler ikke alltid om enkeltdetaljer. Ofte er det helheten som avgjør: en tydelig kjøpsreise, passe mye informasjon og fremfor alt en virkelig god mobilopplevelse.” forteller Alexander Wassberg.
Med riktig UX og UI handler det ikke bare om at det føles bra, det synes i tallene.
Slik jobber vi med UX/UI i Webbhuset
Arbeidet vårt begynner alltid med å forstå kundens virksomhet i dybden. Vi setter oss inn i forretningsmål, målgruppens behov og atferd og den visuelle identiteten. Det gjør vi gjennom workshoper, intervjuer, dataanalyse og en grundig gjennomgang av eksisterende løsninger og kundereiser.
En tydelig forståelse av brukerne er avgjørende for å skape en netthandelsopplevelse som ikke bare ser bra ut, men også fungerer sømløst og konverterer effektivt. Derfor jobber vi med personas eller user journeys tidlig i prosessen. Det gir oss konkrete innsikter å basere designbeslutninger på.
Når vi har et tydelig grunnlag, lager vi skisser (wireframes) og ved behov interaktive prototyper som gir en realistisk følelse av flyter og funksjoner. Prototypene brukes til å teste løsningen tidlig, både internt og sammen med kunden.
“Å validere løsningen på prototypestadiet er en effektiv måte å teste flyter og finne problemer på før vi skriver kode,” sier Alexander Wassberg.
Vi ser på brukertester som et sentralt verktøy for å ta informerte beslutninger. Det er bedre å oppdage hindringer og forbedringsmuligheter tidlig enn etter lansering. Vi bruker verktøy som Figma til prototyper og noen ganger også brukertester på avstand eller A/B-testing av ulike designretninger.
Når designet er forankret hos kunden, starter implementeringen. UX- og UI-designerne våre jobber tett sammen med utviklingsteamet for å sikre at det visuelle grensesnittet og funksjonaliteten følger det avtalte designet. Vi sikrer også tilgjengelighet (WCAG), responsivitet og ytelse i alle grensesnitt.
Et moderne netthandelsnettsted krever ikke bare et tiltalende design. Det må også være intuitivt, optimalisert for konvertering og fleksibelt nok til å møte fremtidige behov. Derfor inkluderer vi alltid komponentbasert design (design systems), som gir skalerbarhet og helhet over tid.
Til slutt evaluerer vi løsningen sammen med kunden etter lansering, ved hjelp av analyseverktøy som Google Analytics, Hotjar eller andre plattformer, for å følge opp brukeratferd og finne nye forbedringsområder.
Eksempel på et vellykket UX-prosjekt: Nordica Golf
Et tydelig eksempel er samarbeidet med Nordica Golf. Der moderniserte vi hele nettstedet og utviklet en ny produktkonfigurator.
“Vi ville gjøre det enklere for kundene å konfigurere golfkøllene sine selv. Med nye skisser og forbedrede flyter ble det både enklere og morsommere å handle.” forklarer Alexander Wassberg.
Tidligere var konfigureringen av golfkøller en tidkrevende prosess, der hver tenkelig kombinasjon måtte bygges opp manuelt. Med den nye konfiguratoren lastes alle mulige komponenter lynraskt, og brukeren kan enkelt og visuelt velge køllehode, skaft og grep. Det er lagt særlig vekt på å guide kunden steg for steg, redusere den kognitive belastningen og hele tiden vise relevante alternativer basert på lagerbeholdning.
En oppdatert produktside med fokus på brukervennlighet og fleksibilitet.
Samtidig fikk produktsidene et skikkelig visuelt løft med bedre fargekontrast, mer moderne typografi og et mer fleksibelt layoutsystem, der innholdet skalerer pent på både mobil, nettbrett og desktop. Kombinasjonen av smart UX-design, kraftig teknologi i bakgrunnen og en rask frontend-løsning med Fusion Storefront har gitt både høyere konvertering og en mer engasjerende kjøpsopplevelse for sluttkunden.
Utforsk NordicaGolfs produktkonfigurator.
Plattformens rolle: derfor velger vi headless og Fusion Storefront
Tradisjonelle plattformer kan noen ganger begrense mulighetene for fri design og tilpasning. Derfor har vi utviklet Fusion Storefront, vår egen headless frontend som gir full frihet i grensesnittet uansett plattform.
“Plattformen betyr mindre for oss, siden vi bruker vår egen headless storefront. Med moderne CSS kan vi lage det designet og den layouten vi vil, nesten uansett hvilken HTML vi får fra systemet.” forteller Alexander Wassberg.
Med Fusion Storefront får kundene våre:
Raske lastetider (toppytelse i Core Web Vitals)
Full API-integrasjon med PIM, CMS og betalingssystemer
Full frihet i design og flyter
UX og UI er ikke en overflate, det er hele opplevelsen
Brukeropplevelsen er ikke bare et pent design, men avgjørende for salget ditt. Gjennomtenkt UX og UI kan være forskjellen mellom et besøk og et kjøp, mellom en engangskunde og en lojal kunde.
I Webbhuset kombinerer vi strategisk design, teknisk kompetanse og en dyp forståelse av målgruppen din for å skape netthandelsløsninger som ikke bare er visuelt tiltalende, men som faktisk gir resultater. Vi sørger for at hvert klikk føles logisk, hver flyt er friksjonsfri, og hver visuelle komponent er forankret i brukernes behov og atferd.
Med teknologiplattformen vår Fusion Storefront tar vi netthandelen din til neste nivå med raskere lasting, høyere konvertering og en engasjerende handleopplevelse.
Vil du skape en nettbutikk som både konverterer og imponerer?
Kontakt oss i Webbhuset, så forteller vi hvordan vi kan forbedre kundereisen din med UX, UI og Fusion Storefront.
FAQ om UX og UI
Her er noen vanlige spørsmål og svar om UX og UI:
Hva betyr UI-design?
UI står for User Interface og handler om hvordan nettbutikken ser ut for brukeren: farger, knapper, skrifttyper, layout og det visuelle grensesnittet.
Hva betyr UX-design?
UX står for User Experience og handler om hele brukerens reise: hvor lett det er å finne frem, forstå, legge i handlekurven og fullføre kjøpet.
Hva er forskjellen mellom UX og UI?
UX er selve opplevelsen av å bruke nettstedet, UI er det visuelle som brukeren ser og klikker på. Begge trengs for å skape en smidig kjøpsopplevelse.
Hva gjør en UX/UI-designer?
En UX/UI-designer lager designløsninger som gjør det enkelt og tydelig for kundene å handle. Det handler både om å forstå kundens behov og om å forme et grensesnitt som fungerer på alle enheter.
Hvorfor er UX viktig for virksomheter?
UX påvirker både salg, kundetilfredshet og merkevarebygging. I dagens konkurranseutsatte netthandelsverden kan UX være et avgjørende konkurransefortrinn. En god brukeropplevelse fører til flere gjennomførte kjøp, mer fornøyde kunder og en sterkere merkevare. UX påvirker direkte både salg og kundelojalitet.
Book en demo med oss i dag, så forteller vi mer.
Vil du vite mer?
Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.