Netthandel og kundeportal
Life science & medtech
Vi bygger digitale handelsløsninger og kundeportaler for selskaper innen Life Science og Medtech som vil forenkle komplekse, regulerte produktflyter og skalere B2B-salget sitt globalt.
Fra strenge regelkrav til enkle bestillinger
Innen Life Science og Medtech er det ikke nok at kunden finner riktig produkt, det må også kunne dokumenteres. Hver artikkel kan måtte følges av sertifikater, bruksanvisninger eller annen regulatorisk dokumentasjon, og kunden, enten det er en innkjøper på et sykehus eller en distributør i et annet land, forventer å kunne finne og verifisere alt selv uten å måtte ringe. Mange selskaper i bransjen selger dessuten globalt, via flere markeder og datterselskaper, noe som krever en løsning som fungerer like godt uansett språk, valuta eller regelverk.
Vi har levert netthandel i 30 år og vet hva som skal til for å gjøre en kompleks virksomhet enkel å møte digitalt. Det er den samme drivkraften som ligger bak alt vi bygger: løsninger som gjør hverdagen morsommere for både dere og kundene deres, og som henger med når virksomheten vokser. For dere innen Life Science og Medtech handler det ofte om en kundeportal der riktig produkt, riktig dokumentasjon og riktig avtale møtes på samme sted, uansett hvor i verden kunden befinner seg.
Bygget for en bransje der dokumentasjonen er like viktig som produktet
Løsningen kommer med funksjonene Life Science- og Medtech-selskaper trenger fra start, og kan skreddersys videre når virksomheten krever det.
Sertifikater og dokumentasjon
CE-merking, ISO-sertifikater, bruksanvisninger og sikkerhetsdatablader er tilgjengelige direkte ved produktet, slik at kunden slipper å etterspørre dem separat.
Sporbarhet på batch- og serienummer
Ved en eventuell tilbakekalling kan dere se nøyaktig hvilke kunder som har fått et bestemt batch eller en bestemt enhet, noe som er avgjørende for både medisinsk utstyr og legemiddelnære produkter.
Global netthandel i flere markeder
Den samme plattformen håndterer flere språk, valutaer og lokale regelverk, slik at datterselskaper i ulike land kan drives i samme løsning.
Kundespesifikke priser og avtaler
Sykehus, apotek, distributører og andre institusjonelle kunder ser sine egne priser, avtaler og vilkår direkte ved innlogging.
Enkel gjenbestilling av forbruksvarer
Faste kunder kan bestille de samme produktene på nytt uten å lete dem opp igjen, enten det gjelder forbruksvarer, reservedeler eller andre gjentakende kjøp.
Produktinformasjon tilpasset hvert marked
Godkjent indikasjon, dosering og regulatorisk status varierer ofte mellom markeder, og produktsiden tilpasses automatisk etter hvor kunden handler.
Vanlige integrasjoner innen life science og medtech
Med 30 års erfaring med netthandel vet vi hva som skal til for å koble sammen forretningssystem, PIM- og kvalitetsløsninger med en kundeportal, med krav som regulatoriske produktdata, sporbarhet og støtte for flere markeder samtidig.
Det handler ofte om et forretningssystem (ERP) som Microsoft Dynamics, SAP eller IFS for ordre, lager og økonomi på tvers av flere markeder, et PIM for tekniske og regulatoriske produktdata, et QMS som knytter produktdata til sertifikater og godkjenninger, EDI mot sykehus og større distributører, et CRM for å holde sammen et globalt nett av distributører og forhandlere, samt betalingsintegrasjoner for både B2B-fakturering og kortbetaling.
Netthandelsplattformen vår Fusion Commerce er composable, noe som gjør det enkelt å koble plattformen til systemene dere allerede bruker, for eksempel forretningssystemet, PIM-et eller QMS-et deres. Dere trenger ikke bytte ut det eksisterende systemmiljøet for å få en moderne netthandel. I stedet bygger vi videre på det dere allerede har.
Fra idé til lansering
Enten dere skal implementere en ny netthandelsløsning eller bygge en ny kundeportal, er det avgjørende at prosessen føles trygg, forståelig og forutsigbar fra start til mål. Arbeidsmåten vår, basert på Essence kernel-modellen, sikrer at dere alltid vet hvor vi er, hva som skjer videre og hvorfor, slik at dere kan fokusere på virksomheten mens vi leverer en løsning som virkelig møter behovene deres.
En plattform bygget for handel i endring
Fusion Commerce er en AI-native netthandelsplattform som møter både dagens og morgendagens krav, med støtte for komplekse produktsortimenter, kundespesifikke priser og ekspansjon til nye markeder. Plattformen er dynamisk og skalerbar og vokser i takt med at behovene deres endrer seg.
Vanlige spørsmål og svar
Hva skjer hvis vi vil legge til flere markeder eller datterselskaper senere?
Fusion Commerce er bygget på en komponerbar arkitektur og kan bygges videre på uten å bytte plattform, noe som gjør det mulig å legge til flere markeder eller selskaper etter hvert.
Kan vi stole på at netthandelen fungerer også ved høy belastning fra flere markeder samtidig?
Ja, vi jobber med driftsløsninger som er bygget for å være stabile og tilgjengelige, slik at netthandelen deres er der når kundene trenger den, uansett hvilket marked de handler fra.
Kan vi vise sertifikater og regulatorisk dokumentasjon direkte på produktsiden?
Ja, produktdata kan suppleres med sertifikater, bruksanvisninger og annen regulatorisk informasjon, slik at kunden kan verifisere produktet uten å måtte kontakte dere.
Kan vi spore hvilke kunder som har fått et bestemt batch hvis et produkt må tilbakekalles?
Ja, plattformen kan bygges for å knytte batch- og serienummer til bestemte ordrer, noe som gjør en eventuell tilbakekalling raskere og tryggere å håndtere.
Vil du vite mer?
Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.