Netthandel og kundeportal
Transport & logistikk
Vi bygger digitale kundeportaler og netthandelsløsninger for deg som tilbyr transport-, spedisjons- eller logistikktjenester. Enten kundene deres booker én enkelt frakt eller håndterer løpende volumer, hjelper vi dere å gjøre booking, sporing og fakturering like enkelt som å handle i en hvilken som helst moderne nettbutikk.
Fra uvisshet til full innsikt i sendingen
Innen transport og logistikk handler nesten hver kundekontakt i bunn og grunn om det samme: å vite hvor noe befinner seg, hva det koster og når det kommer frem, uten å måtte ringe eller sende e-post for å få svar. En bookingflyt som krever telefonkontakt eller manuell prisforespørsel skaper unødvendig friksjon for kunder som er vant til å booke, betale og følge med på alt annet digitalt. Samtidig skal hver booking stemme med riktig pris, riktig avtale og riktig transportør i bakgrunnen, noe som gjør at det som ser enkelt ut for kunden, ofte er komplekst å holde sammen internt.
Vi har levert netthandel i 30 år og vet hva som skal til for å gjøre en kompleks virksomhet enkel å møte digitalt. Det er den samme drivkraften som ligger bak alt vi bygger: løsninger som gjør hverdagen morsommere for både dere og kundene deres, og som henger med når virksomheten vokser. For dere innen transport og logistikk handler det ofte om en kundeportal der booking, sporing, dokumenter og fakturaer er samlet på ett sted, i stedet for å være spredt over telefon, e-post og separate systemer.
Funksjoner som allerede snakker bransjens språk
Løsningene våre kommer med funksjonene som selskaper innen transport og logistikk trenger fra start, enten dere distribuerer deler, selger eller leier ut, og kan skreddersys videre når virksomheten krever det.
Book en transport uten å ringe
Kunden legger inn en booking direkte i portalen, med riktig pris og vilkår allerede fylt ut ut fra avtalen, i stedet for å måtte sende en forespørsel og vente på svar.
Sporing i sanntid
Kunden ser hvor sendingen befinner seg akkurat nå, noe som reduserer antall statusspørsmål til kundeservice.
Fraktpris med en gang, uten forespørsel
Prisen beregnes automatisk ut fra vekt, volum og destinasjon, slik at kunden vet kostnaden før bookingen bekreftes.
Dokumenter og fakturaer på ett sted
Fraktbrev, tolldokumenter og fakturaer samles i portalen i stedet for å sendes separat på e-post.
Kundespesifikke avtaler og priser
Faste kunder ser sine egne fraktavtaler og rabatter direkte ved innlogging, uten å måtte forhandle på nytt hver gang.
Én flate uansett transportør
Kunden booker og følger sendinger på samme måte uansett hvilken transportør eller hvilket fraktselskap som faktisk utfører oppdraget.
Netthandlere som har valgt Webbhuset
Vi ønsket en rask og kundetilpasset netthandel med funksjonalitet som gjør det enklere for kundene våre. Webbhusets egen headless PWA-løsning var en av grunnene til at vi valgte å jobbe med nettopp Webbhuset.
Robin Harnesk, digital prosjektleder i Abkati.
Vi har fått veldig positive tilbakemeldinger, både internt og fra kunder, og vi føler at dette er noe vi kan bygge videre på. Samarbeidet med Webbhuset har vært positivt, og det har føltes trygt å ha så tett kontakt med kunnskapsrike folk. Mulighetene fremover er i prinsippet ubegrensede.
Marco Martucci, IT-koordinator i Ninolab.
Netthandlere som har valgt Webbhuset
Vi ønsket en rask og kundetilpasset netthandel med funksjonalitet som gjør det enklere for kundene våre. Webbhusets egen headless PWA-løsning var en av grunnene til at vi valgte å jobbe med nettopp Webbhuset.
Vi har fått veldig positive tilbakemeldinger, både internt og fra kunder, og vi føler at dette er noe vi kan bygge videre på. Samarbeidet med Webbhuset har vært positivt, og det har føltes trygt å ha så tett kontakt med kunnskapsrike folk. Mulighetene fremover er i prinsippet ubegrensede.
Vanlige integrasjoner innen transport og logistikk
Med 30 års erfaring med netthandel vet vi hva som skal til for å koble sammen TMS, forretningssystem og lagerløsninger med en kundeportal, fra lagersaldo i sanntid og EDI for ordreflyt mot faste kunder til fraktbooking mot flere ulike transportører.
Det handler ofte om et TMS som navet i virksomheten, fraktbooking og fraktetiketter via løsninger som Unifaun eller nShift, forretningssystemer som Fortnox, Visma eller Business Central, EDI mot større kunder, et WMS for dere som også driver egen lagervirksomhet, samt betalingsintegrasjoner for både avtalekunder og enkeltbookinger.
Netthandelsplattformen vår Fusion Commerce er composable, noe som gjør det enkelt å koble plattformen til systemene dere allerede bruker, enten det er et TMS, en fraktbookingløsning som Unifaun eller nShift, eller et forretningssystem som Fortnox, Visma eller Business Central. Dere trenger ikke bytte ut det eksisterende systemmiljøet for å få en moderne kundeportal. I stedet bygger vi videre på det dere allerede har.
Fra idé til lansering
Enten dere skal implementere en ny netthandelsløsning eller bygge en ny kundeportal, er det avgjørende at prosessen føles trygg, forståelig og forutsigbar fra start til mål. Arbeidsmåten vår, basert på Essence kernel-modellen, sikrer at dere alltid vet hvor vi er, hva som skjer videre og hvorfor, slik at dere kan fokusere på virksomheten mens vi leverer en løsning som virkelig møter behovene deres.
En plattform bygget for handel i endring
Fusion Commerce er en AI-native netthandelsplattform som møter både dagens og morgendagens krav, med støtte for komplekse produktsortimenter, kundespesifikke priser og ekspansjon til nye markeder. Plattformen er dynamisk og skalerbar og vokser i takt med at behovene deres endrer seg.
Vanlige spørsmål og svar
Hvor AI-klar er plattformen egentlig?
Fusion Commerce er bygget AI-native fra grunnen av, noe som blant annet kan brukes til smartere produktsøk og bedre beslutningsstøtte for store, tekniske sortimenter, i stedet for at AI legges på som et separat lag i etterkant.
Kan vi stole på at portalen fungerer når en kunde akutt trenger å booke eller spore en sending?
Ja, vi jobber med driftsløsninger som er bygget for å være stabile og tilgjengelige, slik at kundeportalen er der når kundene trenger den som mest.
Kan kunden se sporingsstatus uten å logge inn i flere ulike transportørers systemer?
Ja, plattformen kan bygges for å samle sporingsinformasjon fra flere transportører på ett sted, slik at kunden slipper å holde styr på hvor informasjonen faktisk kommer fra.
Kan vi digitalisere toll- og fraktdokumenter som i dag håndteres manuelt?
Ja, dokumenter som fraktbrev og tolldokumenter kan samles og gjøres tilgjengelige digitalt i kundeportalen, i stedet for å sendes separat på e-post eller med post.
Vil du vite mer?
Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.