Netthandel og kundeportal
Installasjon & entreprenør
Vi bygger netthandelsløsninger og kundeportaler for bedrifter som installerer og vedlikeholder tekniske systemer, som sikkerhetsløsninger, VVS, elektro og solceller. Enten dere selger til privatpersoner, eiendomsbesittere eller andre bedrifter, hjelper vi dere å skape en digital kanal som gjør det enklere å få inn forespørsler, selge produkter og tilbehør, og gi kunder og installatører et eget sted å håndtere pågående saker og relasjoner.
Når tilbud, netthandel og kundeportal skal fungere sammen
Bedrifter innen installasjon og entreprenørvirksomhet selger sjelden ett enkelt standardprodukt, men heller en kombinasjon av teknisk utstyr, arbeid og service som ofte varierer fra kunde til kunde. Det gjør det vanskelig å presse hele avtalen inn i en tradisjonell nettbutikk, samtidig som stadig flere kunder forventer å kunne bestille produkter, sende en tilbudsforespørsel eller følge en pågående sak digitalt, uten å måtte ringe. Mange aktører håndterer dessuten flere kundetyper samtidig: privatpersoner, borettslag og bedriftskunder. Det krever en løsning som kombinerer netthandel med en kundeportal der ulik prising, tilganger og saker kan håndteres i samme system.
Med 30 års erfaring med netthandel og digitale kundeportaler vet vi hvordan man bygger digitale kanaler som utfyller, heller enn konkurrerer med, det personlige salgsarbeidet som ofte er sentralt i bransjen. Vår ambisjon er å skape løsninger som øker arbeidsgleden for teamene som skal bruke dem daglig, og som legger grunnlaget for videre vekst og økt konkurransekraft, enten målet er flere avtaler, færre manuelle steg eller en tydeligere digital tilstedeværelse.
Bygget for hvordan installasjonsbedrifter faktisk selger
Vi har erfaring med hvordan installasjons- og entreprenørbedrifter jobber, og vet hvilke funksjoner som kreves for at både netthandel og kundeportal faktisk skal gjøre salg og service enklere, ikke bare være en produktkatalog. En moderne løsning rommer langt flere funksjoner enn det som får plass her, men nedenfor trekker vi frem noen av nøkkelfunksjonene som er særlig viktige for bransjen. Trenger dere noe ekstra utover det, kan løsningen skreddersys underveis.
Kundeportal for pågående saker
Gi kunder og installatører en egen innlogging der de kan følge tilbud, prosjektstatus, ordrer og servicesaker på ett sted.
Tilbudsforespørsler rett i flyten
La kunder be om tilbud på installasjon eller et prosjekt uten å forlate nettstedet, og før forespørselen rett inn i salgsprosessen deres.
Nettbutikk for reservedeler og tilbehør
Selg reservedeler, tilbehør og forbruksvarer digitalt til både serviceteknikere, forhandlere og sluttkunder.
Flere kundetyper i samme system
Håndter ulik prising og ulike kjøpsvilkår for privatpersoner, borettslag og bedriftskunder uten å bygge separate løsninger.
Tekniske produktdata du kan stole på
Presenter spesifikasjoner, sertifiseringer og kompatibilitet tydelig, slik at riktig produkt havner hos riktig kunde eller installatør.
Enkel kobling til CRM og salgsprosess
Digitale forespørsler, kjøp og saker i kundeportalen havner der salgsteamet allerede jobber, uten dobbeltregistrering.
Netthandlere som har valgt Webbhuset
Kundespesifikke prislister er noe mange leverandører tidligere har hatt vanskelig for å løse, men med Toolshop kan hver forhandler enkelt håndtere kundeunike priser. Det vi har gjort nå, var ikke mulig for sju år siden. Vi har bevist at vi kan bygge kundeunike verktøy sammen med Webbhuset.
Oskar Eriksson, leder for E‑commerce Systems og PDM i Luna Group
I dag er netthandelen vår et moderne verktøy som gjør hverdagen enklere for kundene våre. Nettopp dette var en viktig faktor for oss da vi tok kontakt med Webbhuset: Vi ønsket en rask og kundetilpasset netthandel med funksjonalitet som gjør det enklere for kundene våre.
Robin Harnesk, digital prosjektleder i Abkati.
Netthandlere som har valgt Webbhuset
Kundespesifikke prislister er noe mange leverandører tidligere har hatt vanskelig for å løse, men med Toolshop kan hver forhandler enkelt håndtere kundeunike priser. Det vi har gjort nå, var ikke mulig for sju år siden. Vi har bevist at vi kan bygge kundeunike verktøy sammen med Webbhuset.
I dag er netthandelen vår et moderne verktøy som gjør hverdagen enklere for kundene våre. Nettopp dette var en viktig faktor for oss da vi tok kontakt med Webbhuset: Vi ønsket en rask og kundetilpasset netthandel med funksjonalitet som gjør det enklere for kundene våre.
Vanlige integrasjoner
Med 30 års erfaring med netthandel og kundeportaler vet vi hvilke krav bransjen stiller, fra tilbudsforespørsler og prosjektbasert salg til en velfungerende nettbutikk for reservedeler og en kundeportal der kunder og installatører kan følge sakene sine.
Vi har lang erfaring med integrasjoner mot etablerte plattformer som Magento, men bygger i dag også stadig flere integrasjoner med Fusion Commerce, en skalerbar og fremtidssikker plattform bygget med en composable-arkitektur. Uansett plattform kobler vi enkelt løsningen til systemene dere allerede bruker, for eksempel forretningssystem, CRM eller systemer for tilbuds- og prosjekthåndtering, uten at dere trenger å bytte ut det eksisterende systemmiljøet.
Fra idé til lansering
Enten dere skal implementere en ny netthandelsløsning eller bygge en ny kundeportal, er det avgjørende at prosessen føles trygg, forståelig og forutsigbar fra start til mål. Arbeidsmåten vår, basert på Essence kernel-modellen, sikrer at dere alltid vet hvor vi er, hva som skjer videre og hvorfor, slik at dere kan fokusere på virksomheten mens vi leverer en løsning som virkelig møter behovene deres.
En plattform bygget for handel i endring
Fusion Commerce er en AI-native netthandelsplattform som møter både dagens og morgendagens krav, med støtte for komplekse produktsortimenter, kundespesifikke priser og ekspansjon til nye markeder. Plattformen er dynamisk og skalerbar og vokser i takt med at behovene deres endrer seg.
Vanlige spørsmål og svar
Går det an å kombinere tilbudsforespørsler med en vanlig nettbutikk?
Ja, løsningen kan håndtere både direkte kjøp og forespørsler som krever et tilbud, i samme system og med de samme produktdataene som grunnlag.
Kan vi håndtere ulike priser for privatpersoner, borettslag og bedriftskunder?
Ja, plattformen støtter ulike kundegrupper med egen prising og egne kjøpsvilkår, uten at dere trenger å bygge separate løsninger for hver kundetype.
Kan kunder og installatører få en egen innlogging for å se sakene sine?
Ja, vi bygger kundeportaler der kunder og installatører logger inn og følger tilbud, ordrer, prosjektstatus og servicesaker, som et supplement til netthandelen.
Les mer om kundeportaler.
Hvor fleksibel er plattformen hvis vi vil bygge videre på den senere?
Fusion Commerce er bygget modulært, noe som gjør det enkelt å legge til nye funksjoner og integrasjoner i takt med at virksomheten vokser. Plattformen kobles sammen med de eksisterende systemene deres, som ERP, PIM og lager, og dere trenger ikke bygge om grunnmuren når nye behov oppstår.
Det gjør at løsningen kan følge utviklingen deres, enten det handler om nye markeder, flere produktkategorier eller nye digitale kanaler.
Les mer om Fusion Commerce.
Hvordan sikrer dere drift og tilgjengelighet for en løsning som kundene våre er avhengige av?
Vi er ISO-sertifisert, noe som betyr at håndteringen vår av sikkerhet og drift følger etablerte standarder og rutiner. Vi jobber løpende med overvåking og sikkerhetsoppdateringer av systemene våre for å sikre høy tilgjengelighet. Serverne våre står hos GleSYS, som også har sterkt fokus på bærekraft i driften sin.
Fusion Commerce er bygget for å håndtere store volumer uten at ytelsen påvirkes, og vi har rutiner for rask respons hvis noe uventet skjer. Vi jobber alltid for at netthandelen deres skal fungere stabilt døgnet rundt, slik at kundene deres kan stole på at bestillinger og leveranser går som planlagt.
Les mer om arbeidet vårt med informasjonssikkerhet.
Vil du vite mer?
Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.