Siden lanceringen med Webbhuset er vores salg fortsat med at stige, og det er især konverteringsraten, der er steget, det mærker vi tydeligt. Da vi begyndte at arbejde med Webbhuset, gik vi over til en PWA-løsning, som gør e‑handlen meget hurtigere. Siden er også mere brugervenlig, og det er for eksempel nemmere at komme igennem checkout nu.
Siden lanceringen med Webbhuset er vores salg fortsat med at stige, og det er især konverteringsraten, der er steget, det mærker vi tydeligt. Da vi begyndte at arbejde med Webbhuset, gik vi over til en PWA-løsning, som gør e‑handlen meget hurtigere. Siden er også mere brugervenlig, og det er for eksempel nemmere at komme igennem checkout nu.
Øget konvertering hos Biljardexperten
Omsætningen fortsætter med at stige hos Biljardexperten, de vinder markedsandele og bevarer samtidig deres flotte rentabilitet. Biljardexperten er e‑handlen, der har specialiseret sig i billardborde og bordtennis, og som tog skridtet til næste niveau, da de besluttede at lukke de fysiske butikker. For at fortsætte vækstrejsen besluttede Biljardexperten at skifte e‑handelsleverandør, og i 2022 begyndte samarbejdet med Webbhuset.
Fra traditionel butiksdrift til e‑handel
Biljardexperten driver forretning i Sverige, Norge og Finland, og de seneste fire år er den samlede omsætning steget med ca. 30 %. Salget gennem e‑handlen står for omkring halvdelen af virksomhedens omsætning, og for de bestillinger, der afgives via mail og telefon, har e‑handlen haft stor indflydelse på købsprocessen. Biljardexperten blev startet i 1976 og fylder snart 50 år, og de seneste år har virksomheden taget en ny retning.
“I 2016 begyndte vores rejse væk fra traditionel butiksdrift. Dengang havde vi butik i Oslo, Stockholm og Åbo. Forandringen begyndte med, at vi skiftede e‑handelsplatform til Magento og ERP-system til Visma Business. Da pandemien kom, besluttede vi at lukke de fysiske butikker. Undervejs voksede Biljardexperten, og vi følte, at der var stort potentiale i forretningen at udvikle,” siger Kurt Roos.
Kurt Roos, adm. direktør og medejer af Biljardexperten.
Biljardexperten tilbyder spil og tilbehør inden for blandt andet billard, bordtennis, dart, shuffleboard og bordfodbold.
Kurt Roos er adm. direktør og medejer af Biljardexperten og begyndte i virksomheden, da digitaliseringsrejsen blev sat i gang i 2016. Biljardexperten opstod ud af en interesse for billard og bordtennis i 1976, og i dag finder du også produkter inden for blandt andet dart, shuffleboard, bordfodbold og airhockey i sortimentet. Via e‑handlen sælger Biljardexperten alt fra bordtennisbolde til 19 svenske kroner stykket til billardborde med tilbehør for millioner af kroner. Kunderne spænder fra forbrugere og turneringsspillere til skoler og regioner, hoteller og sportsbarer.
Søgte en ny Magento-partner
“I 2022 søgte vi en ny e‑handelsleverandør, som vi kunne fortsætte med at vokse sammen med. Vi ledte efter en partner, der arbejdede i Magento, for vi ville ikke skifte igen. Da Webbhuset præsenterede sig, faldt vi for deres måde at arbejde på. De laver alt selv in-house i Göteborg og outsourcer ikke arbejdet til programmører i andre lande. Hos Webbhuset får vi lov at være med til projektmøder og arbejde sammen med dem, der faktisk udfører arbejdet. Det giver kortere kommunikationsveje, og det bliver rigtigt med det samme!” fortæller Kurt.
Samarbejdet mellem Biljardexperten og Webbhuset begyndte med en opdateret e‑handel, der gik live i efteråret 2022. Her lå fokus på hurtigt at skifte til en stabil og god version for at kunne fortsætte med at vokse uden at miste tid. Med inspiration fra en af Webbhusets tidligere opgaver ville Biljardexperten opdatere design og menustruktur på siden, hvilket Webbhuset hjalp med. Sammen med Magento-platformen bruges Webbhusets egenudviklede CMS og Fusion Storefront, hvor Biljardexperten selv går ind og arbejder med visse funktioner og design.
PWA-løsning gør e‑handlen hurtigere
“Siden lanceringen med Webbhuset er vores salg fortsat med at stige, og det er især konverteringsraten, der er steget, det mærker vi tydeligt. Både i april, maj og juni 2023 gik handlen generelt tilbage, men vi fortsætter med at gå frem, hvilket er rigtig sjovt. Da vi begyndte at arbejde med Webbhuset, gik vi over til en PWA-løsning, som gør e‑handlen meget hurtigere. Siden er også mere brugervenlig, og det er for eksempel nemmere at komme igennem checkout nu. Det er nogle af de funktioner, som jeg tror, har påvirket konverteringen meget,” siger Kurt.
PWA-løsning gør e‑handlen hurtigere
“Siden lanceringen med Webbhuset er vores salg fortsat med at stige, og det er især konverteringsraten, der er steget, det mærker vi tydeligt. Både i april, maj og juni 2023 gik handlen generelt tilbage, men vi fortsætter med at gå frem, hvilket er rigtig sjovt. Da vi begyndte at arbejde med Webbhuset, gik vi over til en PWA-løsning, som gør e‑handlen meget hurtigere. Siden er også mere brugervenlig, og det er for eksempel nemmere at komme igennem checkout nu. Det er nogle af de funktioner, som jeg tror, har påvirket konverteringen meget,” siger Kurt.
Til forskel fra mange andre e‑handlende har Biljardexperten valgt ikke at arbejde med faste kampagner. Det bidrager til en bevaret rentabilitet og en sundere økonomi, og virksomheden fokuserer i stedet på et godt sortiment med hurtig service på et højt niveau. Uanset om du har brug for svar på spørgsmål om turneringsudstyr til bordtennis eller skal købe ind til en fritidsklub, sætter Biljardexpertens kunder pris på den hurtige og personlige service, og på at det er nemt at få fat i virksomheden på telefon og mail.
En tryg e‑handelsleverandør
“Vi føler os trygge med Webbhuset. Det fungerer rigtig godt, og vi arbejder løbende med ting, vi gerne vil implementere. Overordnet er vi tilfredse nu, men der er jo altid en lille ønskeliste med funktioner, man gerne vil tilføje. Man bliver nok aldrig færdig: vi drøfter funktioner internt, vi får feedback fra kunderne, og Webbhuset kommer med gode idéer til, hvordan vi kan udvikle siden, som vi ikke selv har tænkt på. Og når vi har mindre gode idéer, fanger Webbhuset også det og siger, hvordan vi kan gribe det an i stedet,” siger en tilfreds Kurt.
Flere butikker og kompleks lagerstyring
I dag er det funktionalitet, der kan præsentere passende tilbehør i kurven og fremhæve bestemte produkter på siden, som står på Kurts ønskeliste. De store udfordringer er allerede løst. Med separate webshops for Biljardexperten i Sverige, Norge og Finland og lagre i alle tre lande begyndte Webbhusets udfordringer her. Biljardexperten leverer produkter inden for hvert land og fra centrallageret i Sverige til Norge og Finland, men ikke omvendt.
Hvis produktet er udsolgt i Finland, men ikke i Sverige, skal varen kunne bestilles fra Finland. Er produktet derimod udsolgt i Sverige, men ikke på lageret i Finland, skal varen vises som udsolgt for den besøgende i Sverige. Gennem én Magento-installation, der er fælles for alle Biljardexpertens webshops i tre lande, har Webbhuset bygget en brugervenlig løsning med integration til Biljardexpertens ERP-system Visma Business.
“Det er virkelig hurtig respons og hurtig udvikling fra Webbhuset. Som sagt er vi meget tilfredse, vi har kun positive ting at sige. Jeg kan anbefale Webbhuset til enhver type e‑handel. Samarbejdet kører gnidningsfrit, kommunikationen fungerer, de lytter, og de siger stop, når vi har mærkelige ønsker,” slutter Kurt.
Læs mere om Webbhusets Fusion Storefront.
Vil du vide mere?
Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.
