For os har Webbhuset åbnet en helt ny verden for, hvordan vi ser på vores e‑handel. Fra at være en stor, kolossal kæmpe, der bare skal tygge, til at den faktisk kan tilpasse sig vores forretning.
For os har Webbhuset åbnet en helt ny verden for, hvordan vi ser på vores e‑handel. Fra at være en stor, kolossal kæmpe, der bare skal tygge, til at den faktisk kan tilpasse sig vores forretning.
Posterys skridt mod AI-native e‑handel med Fusion Commerce
Siden starten i 2018 er Postery vokset til en international aktør inden for plakater og rammer med salg på over 30 markeder. Ud over sin egen e‑handel driver Postery også H&Ms plakat- og rammesortiment på flere europæiske markeder via en dropshipping-løsning. Med kunder i hele verden og stort fokus på produktudvikling, kreativitet og hurtig ekspansion blev det mere og mere tydeligt, at den tidligere e‑handelsplatform ikke længere kunne imødekomme virksomhedens behov.
Fra tung platform til adræt e‑handel
Postery drev tidligere sin e‑handel i Magento Open Source og senere Adobe Commerce. Løsningen var med tiden blevet både dyr og svær at videreudvikle. Hver ændring tog lang tid, krævede omfattende test og gjorde det svært at arbejde hurtigt på et marked i forandring.
”Vi følte ikke, at vi fik det ud af det, vi gerne ville. Det var dyr drift, dyr licens og en utrolig svær løsning at skalere. Den mindste lille ting tog tid og trak andre problemer med sig,” fortæller Sebastian Johansson, adm. direktør hos Postery.
Da Postery kom i kontakt med Webbhuset, var den oprindelige plan egentlig ikke at skifte platform, men at finde en lokal partner med høj kompetence inden for Magento. Men efterhånden som dialogen blev dybere, åbnede der sig nye perspektiver, og billedet af, hvad en moderne e‑handelsløsning faktisk kunne være, ændrede sig gradvist.
”Webbhuset åbnede op for tanker og idéer om, hvordan et website kan se ud, som vi aldrig selv havde tænkt på. Der gik nok et halvt år, før vi indså, at okay, vi kan bygge en fjerlet løsning i stedet, som er billig at drive. Så blev det indlysende,” fortæller Sebastian.
Valget faldt til sidst på at bygge en ny løsning med Fusion Commerce og Fusion Storefront som fundament. En løsning bygget til at vokse med Postery.
Skalerbar ordremotor i en composable arkitektur
Med Fusion Commerce og Fusion Storefront som fundament blev der bygget en løsning, hvor hver del tjener et klart formål. I stedet for en tung platform med utallige moduler og afhængigheder valgte Postery og Webbhuset at bygge præcis det, der var brug for, hverken mere eller mindre.
En central del af den nye Fusion Commerce-løsning er ordremotoren. I stedet for at forlade sig på plug and play-løsninger med løbende licensomkostninger ejer Postery nu selv hele flowet, hvilket åbner for hurtig skalering med nye produktionspartnere og markeder.
”Den nye ordremotor gør os meget mere skalerbare. Nu kan vi nemt koble flere partnere på, der producerer til et bestemt marked eller en bestemt type produkt. Det er faktisk en af de store fordele ved den her løsning,” siger Sebastian.
Til håndtering af Posterys produktdata erstatter Fusion Commerce API, med direkte integration til Google Spreadsheets, nu en kompleks Magento-backend som PIM. Prisregler, produktattributter og sortimentsændringer, der tidligere krævede tidskrævende manuelle importer, kan nu laves direkte i et regneark og slå igennem på tusindvis af produkter på få sekunder.
AI-native i bunden ændrer hele produktflowet
En af de største ændringer i den nye løsning er, hvordan Postery arbejder med produkter og produktdata. Tidligere kunne udarbejdelsen af produktinformation tage op til en uge. I dag sker processen i vid udstrækning automatisk ved hjælp af AI. Når nye produktbilleder uploades, analyseres de automatisk og genererer produktbeskrivelser, alt-tekster, kategoriseringer, farver, temaer og stiltips på alle sprog og markeder.
”Forskellen er som nat og dag. I den nye løsning er det blevet meget nemt at uploade nye produkter, hvilket betyder, at vi kan lægge mere fokus på det kreative. Vi har skruet enormt ned for tidsforbruget og er i dag i en helt anden position, når det gælder, hvordan vi kan udvikle nye produkter,” forklarer Sebastian.
AI bruges også i søgefunktionen, hvor kunderne nu kan søge mere naturligt med hele sætninger, følelser eller motiver. Ved stavefejl eller søgninger på det forkerte sprog finder søgningen alligevel det rigtige.
”Søgningen var blandt andet baseret på produktbeskrivelse og tema, men ved stavefejl kunne løsningen ikke tolke, hvad der var ment. Det er ikke noget problem nu, den nye AI-søgning forstår mere eller mindre alle sprog og stavefejl,” siger Sebastian.
Søgningen er helt sproguafhængig og understøtter i princippet alle officielle sprog uden ekstra konfiguration, hvilket passer godt til Posterys internationale kundebase.
Fra idé til virkelighed på timer
Resultaterne efter lanceringen taler deres tydelige sprog. For første gang har Postery fået godkendte Core Web Vitals-værdier, page load er blevet 10 gange hurtigere, antallet af indekserede sider er fordoblet, og de 7 000 til 8 000 sider med tekniske problemer, der tidligere fandtes, er nu helt væk.
Men den måske største gevinst er den interne effektivisering. Siden lanceringen har Postery fem gange ønsket at tilføje nye datapunkter i løsningen, noget der i den gamle platform ville have taget uger. Nu handler det om timer.
”Fra idé til at få noget ud på nettet kan der gå en time. Vi har indset, at idéer nu hurtigt kan omsættes til konkrete ting. Det giver os en helt anden position som udfordrer på markedet,” siger Sebastian.
Det afspejler også en større forandring i, hvordan Postery ser på sin egen forretning. Ressourcer, der tidligere gik til vedligeholdelse, sikkerhedsopdateringer og platformsforvaltning, bruges nu på salgsfremmende tiltag og kreativ udvikling.
”Vi har længe levet i en verden, hvor tingene er, som de er, og hvor mange idéer er blevet slået ihjel. Nu begynder det at spire igen,” fortæller Sebastian.
Et partnerskab bygget på nysgerrighed
Sideløbende med de tekniske fremskridt har samarbejdet mellem Postery og Webbhuset været præget af tæt dialog og et fælles engagement i at finde de bedste løsninger. For Sebastian var det afgørende at finde en partner, der virkelig forstår forretningen.
”Jeg synes, at Webbhuset er meget nysgerrige og har høj kompetence. Mit håb var at få et bureau, der står i vores hjørne, guider, stiller spørgsmål og kommer med andre vinkler. Det synes jeg er blevet indfriet til fulde,” siger Sebastian.
Samarbejdet er langtfra slut. Plakatkonfiguratoren, som i dag lader kunderne sætte plakat, passepartout og ramme sammen og visualisere kombinationen før køb, skal udbygges yderligere. Næste skridt er, at konfiguratoren også skal fungere fuldt ud, når man tager udgangspunkt i rammen og vælger passepartout til.
Posterys produktkonfigurator lader kunden visualisere plakaten med passepartout og ramme før køb.
Fokus fremadrettet ligger på personalisering, hvor AI-sortering i produktlister baseres på de besøgendes adfærd. Tilbagevendende besøgende får produkter tilpasset det, de har klikket på, købt og gemt som favoritter. Flere produktionspartnere skal også kobles på via ordremotoren, og rækkevidden på nye markeder skal øges.
”Jeg er så glad for, at vi er i en position, hvor vi kan løbe til højre, venstre og ligeud. Vi er ikke låst i noget. Der sker så utrolig meget lige nu!” slutter Sebastian.
Vil du vide mere?
Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.
