E‑handlen er vores vigtigste værktøj, og vi stiller høje krav til vores platform og vores leverandør. Det skal være nemt at bruge vores e‑handel, og enkelhed er nogle gange det sværeste at opnå.
E‑handlen er vores vigtigste værktøj, og vi stiller høje krav til vores platform og vores leverandør. Det skal være nemt at bruge vores e‑handel, og enkelhed er nogle gange det sværeste at opnå.
Enkelheden er udfordringen i Himlas e‑handel
I 2019 lancerede Himla en ny e‑handel sammen med Webbhuset, og allerede det første år steg omsætningen med 125 %. Siden da har Himla og Webbhuset haft et tæt samarbejde for at holde performance opdateret og hele tiden forbedre funktionalitet og købsoplevelse. Ud over faste månedlige møder har Himla og Webbhuset daglig kontakt i de mest intensive perioder, hvilket er vigtigt for Himlas forretning og udvikling.
En stor digital satsning
I dag består Himlas marketing- og e‑handelsteam af fire personer, hvor Lisa Martinis er e‑commerce manager og Yvonne Finsen er head of digital sales. Webbhuset bidrager med deres tekniske kompetencer inden for platformen Magento og er en vigtig partner for teamet i løbende at udvikle og opdatere e‑handlen. I 2018 gennemførte Himla en stor digital satsning, og det var dengang, samarbejdet med Webbhuset begyndte. Som en del af satsningen blev Lisa også ansat, dengang som webadministrator.
I 2018 havde Himla drevet deres e‑handel i fire år, i begyndelsen i eget regi med WooCommerce som platform. Da de så søgte en ny e‑handelsleverandør, faldt valget på Webbhuset, fordi de havde bred kompetence inden for Magento og lang erfaring med retail, og i marts 2019 blev det nye site lanceret. Den store digitale satsning indebar både en ny e‑handel og et større fokus på digital markedsføring, hvilket hurtigt gav resultater og øgede e‑handlens omsætning med hele 125 % i det første år.
Lisa Martinis, e‑commerce manager, og Yvonne Finsen, head of digital sales hos Himla.
Hvem er Himla?
Himla blev grundlagt for over 30 år siden og er et værdsat brand inden for boligtekstiler til alle hjemmets rum. De producerer størstedelen af deres produkter i Europa og har et etableret netværk af forhandlere i hele Sverige samt agenturer i lande som Japan, Australien, Sydkorea og Italien. De driver også to egne butikker i Stockholm-området og én i Uppsala, hvor også hovedkontoret ligger. I 2014 supplerede Himla forretningen med egen e‑handel, som i dag findes på svensk og engelsk og leverer til hele verden. Himlas design og sortiment bygger på enkelhed, noget der også går igen i e‑handlen.
Personlige tilbud i kundeklubben
Himla er ikke én stil, det er alle stilarter. Enkelheden i produkterne gør, at du kan tilpasse tekstilerne til din stil og dit hjem. Den største kundegruppe er kvinder i storbyerne i alderen 35-40 år. E‑handlen har en stor andel tilbagevendende kunder, og mange er også medlem af kundeklubben Club Himla. Kundeklubben har stort fokus hos Himla og er et vigtigt værktøj i deres salgsarbejde. Som medlem af Club Himla får du for eksempel fortrinsret til udsalget og kan logge ind på himla.se for at få del i unikke kampagner og tilbud.
Øget salg af målbestilte produkter
“Kundeklubben er en af mange funktioner, Webbhuset har hjulpet os med. E‑handlen er vores vigtigste værktøj, og vi stiller høje krav til vores platform og vores leverandør. Det skal være nemt at bruge vores e‑handel, og enkelhed er nogle gange det sværeste at opnå. En funktion, vi lige har lanceret, og som vi tror har gjort en stor forskel for de besøgende, er breadcrumbs. Nu er det meget nemmere at navigere på siden! Og da Webbhuset lagde en formular til målbestilte tekstiler ind, fik vi straks flere leads og kunne øge vores salg af målbestilte produkter. Den funktion har været vigtig for os,” siger Yvonne.
Øget salg af målbestilte produkter
“Kundeklubben er en af mange funktioner, Webbhuset har hjulpet os med. E‑handlen er vores vigtigste værktøj, og vi stiller høje krav til vores platform og vores leverandør. Det skal være nemt at bruge vores e‑handel, og enkelhed er nogle gange det sværeste at opnå. En funktion, vi lige har lanceret, og som vi tror har gjort en stor forskel for de besøgende, er breadcrumbs. Nu er det meget nemmere at navigere på siden! Og da Webbhuset lagde en formular til målbestilte tekstiler ind, fik vi straks flere leads og kunne øge vores salg af målbestilte produkter. Den funktion har været vigtig for os,” siger Yvonne.
På alle typer produkter, der kan specialbestilles i egne mål, findes nu knappen “bestil efter mål”. Det gælder for eksempel gardiner, sengekapper, sengetæpper og duge. Når du klikker på knappen, kommer du til en formular, hvor du udfylder dine ønsker og uforpligtende beder Himla Ateljé om et prisoverslag. Inden for 1-2 arbejdsdage får du et prisoverslag, hvilket har fået flere til at få øjnene op for skræddersyede tekstiler til hjemmet. Himla arbejder primært i hør, men også i et vist omfang med andre naturmaterialer som uld og silke.
Stort fokus på stabil integration
Da Himla indledte samarbejdet med Webbhuset, var der stort fokus på integration. Mange af arbejdsopgaverne var dengang manuelle, og for at spare tid internt var ønsket om at automatisere dem stort. Det blev løst ved at integrere den nye e‑handel med både ERP-system, billedbank, betalingsløsninger og fragtløsninger. Med en stabil integration er der nu tid til andre ting, som at øge det globale fokus og ekspandere til flere markeder.
Det eksisterende site understøtter bestillinger både inden for og uden for EU, men for at kunne ekspandere i udlandet og mindske administrationen omkring moms og afgifter planlægger Himla nu endnu et site, der bedre kan håndtere ordrer fra udlandet. Der kører løbende både små og store projekter med Webbhuset, og hver måned afstemmer teamet, hvad der er planlagt fremover, hvad der skal prioriteres, og hvad der kræves af alle involverede. Det er alt fra store projekter og mindre justeringer til at opdatere funktioner efter ny lovgivning og sørge for, at performance fortsat er i top.
Himla står for skandinavisk enkelhed og kreative variationer på en sjælfuld måde.
Opdateret CMS for øget fleksibilitet
“For os er indhold meget vigtigt. Vi arbejder meget med billeder for at inspirere vores kunder, og vi skriver inspirationsartikler, der bygger på billedmateriale. Det seneste lidt større projekt, Webbhuset har hjulpet os med, er at opdatere vores CMS. Nu kan vi selv administrere e‑handlens udseende på en fleksibel måde, hvilket letter vores arbejde og sparer os for meget tid. Vores nye CMS har virkelig hjulpet os med at give vores e‑handel et visuelt løft. Vi har for eksempel opdateret designet på forsiden og vores indholdssider for at få et mere inspirerende udtryk og arbejde mere målrettet og konverteringsdrevet,” siger Lisa.
“Webbhuset arbejder proaktivt og kommer med forslag til, hvordan vi kan udvikle vores e‑handel. Det føles trygt, at Webbhuset kan anbefale, hvilken retning vi skal gå, eller hvilken løsning vi skal satse på. Når en ændring skal gennemføres, kommer de med alternativer til, hvordan vi kan gribe det an, og hvad de forskellige alternativer vil koste. Det er så rart, at vi kan tale med forskellige personer hos Webbhuset afhængigt af, hvilken type spørgsmål vi har. Vi har ikke kun kontakt med vores projektleder, men også direkte med udviklerne. Det er en af grundene til, at vores samarbejde fungerer så godt,” siger Yvonne.
Læs mere om Webbhusets Integration Platform.
Vil du vide mere?
Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.
