Vores forretning hos Newbody Family er kompleks. Vores målgruppe er både kunder og slutforbrugere. Vi håndterer personlige webshops, en master-webshop, salgsportaler, forskellige betalingsløsninger, forskellige fragtløsninger og meget mere.
Vores forretning hos Newbody Family er kompleks. Vores målgruppe er både kunder og slutforbrugere. Vi håndterer personlige webshops, en master-webshop, salgsportaler, forskellige betalingsløsninger, forskellige fragtløsninger og meget mere.
Forandringsarbejde for en fleksibel infrastruktur
Newbody Familys kunder er skoleklasser og foreninger, der selv vil tjene penge. Du har sikkert på et tidspunkt set et katalog fra Newbody i frokoststuen på jobbet, når en kollegas barn samlede penge ind til holdet. Før Webbhuset lancerede Newbodys første e‑handel i 2016, skete alt salg via kataloget. Siden da har virksomheden gennemgået en digitalisering, der har bidraget til, at 62 % af salget nu sker digitalt, en rejse som Webbhuset har fået lov at være en del af.
Flere brands
I 2015 begyndte Newbody Family at samarbejde med Webbhuset, som dengang fik til opgave at skabe deres allerførste e‑handel. Den blev lanceret i 2016, og i takt med at Newbody udvidede forretningen med flere brands, udviklede samarbejdet med Webbhuset sig også. I 2018 startede de Spicy Dream med ingredienser til madlavning, og i 2019 supplerede de sortimentet med produkter inden for bolig og indretning, Home Seremonies. Fra at hvert produktbrand havde sin egen e‑handel, blev de i 2021 slået sammen til et og samme salgskoncept, Newbody Family.
“Vi har lavet ret store ændringer de seneste år, som kan ses udadtil af både vores kunder og slutkunder, altså vores kunders kunder. Vi har arbejdet meget med de offentlige sider for hele tiden at forbedre kundeoplevelsen, og vi lægger stor vægt på at gøre det så nemt som muligt for de klasser og foreninger, der sælger vores produkter. Det skal være nemt at bruge vores service, for at de vil komme tilbage. Nu er vi gået i gang med en ny omfattende forandring, men den vil ikke umiddelbart kunne ses udadtil,” siger Anton Jäverbrink, der er forretningsudvikler og ansvarlig for den digitale kundeoplevelse hos Newbody Family.
Christian Karlsson og Anton Jäverbrink.
Newbody Familys moderne lager og hovedkontor ligger i Askim.
Fornyet tillid
Anton har arbejdet med Webbhuset på den ene eller anden måde, siden samarbejdet startede i 2015. I dag har både han og kollegaen Christian Karlsson en tæt dialog med Webbhuset. Christian har tidligere været systemudvikler hos Newbody og er i dag IT Solutions Manager med ansvar for IT-arkitekturen. Han er koordinator for det nye forandringsarbejde, hvor den overordnede arbejdsform og struktur skal laves om. Forandringen indebærer en ny arbejdsgruppe, som Webbhuset er en vigtig del af, hvilket betyder fornyet tillid, og at et i forvejen langt samarbejde bliver endnu længere.
“Det føles rigtig godt at arbejde med Webbhuset. Vi har arbejdet sammen så længe, at de kender vores forretning ud og ind. Hver gang vi har lavet en digital forandring, er det Webbhuset, der har bygget og udviklet logikken bag. De har styr på, hvordan det hele hænger sammen, og det er en kompetence, der er svær at erstatte. Den historik er værdifuld. De kan også udfordre os på en rigtig god måde, så vi tænker os om en ekstra gang og overvejer, hvilken vej der er den rigtige. For os var det oplagt, at Webbhuset skulle være en nøglespiller i den nye konstellation,” siger Christian.
Hvem er Newbody Family?
Newbody blev startet i 1987 og har i dag 45 ansatte. I højsæsonen skal der yderligere ca. 20 lagermedarbejdere til for at holde tempoet oppe. Newbody Family bygger på, at flere skal have mulighed for at deltage i foreningslivet. At tilbyde skoleklasser og foreninger en måde at tjene penge på bidrager i mange tilfælde til, at alle kan komme med til den længe ventede aktivitet, noget der ikke er en selvfølge for alle børn og unge. Newbody Familys moderne lager ligger i Askim, og her håndteres hundredvis af unikke produkter. Før de gik i gang med digitaliseringen, blev alle ordrer fra katalogerne tastet ind manuelt. Siden da er der sket meget.
Når du har tilmeldt dig et salg, sendes kataloger hjem til dig, og din salgsperiode starter automatisk. Ud over det fysiske katalog får alle sælgere en personlig webshop. Det kræver et komplekst system, der gør det muligt at oprette flere hundrede tusinde webshops om året. Som sælger sender du dit personlige link til familie og venner, og når de handler via din webshop, registreres salget automatisk på dig. På newbodyfamily.com/sv-se/shop/ kan alle desuden afgive en bestilling. I kassen vælger kunden så, hvilken forening de vil støtte, og fortjenesten registreres automatisk på det valgte hold.
Vigtige kompetencer fra alle parter
Arbejdsgruppen for forandringsarbejdet består af fire leverandører samt Christian som bestiller og projektleder. På Christians bord ligger også at afstemme med de interne afdelinger hos Newbody Family, lytte til deres behov og prioritere, hvad der er vigtigst at udvikle lige nu. Webbhuset har ansvaret for backend-udvikling og salgslogik i e‑handlen. De sørger også for at holde performance på et godt niveau og tilpasse den efter høj- og lavsæson. Ud over Webbhuset består arbejdsgruppen af tre leverandører.
Vigtige kompetencer fra alle parter
Arbejdsgruppen for forandringsarbejdet består af fire leverandører samt Christian som bestiller og projektleder. På Christians bord ligger også at afstemme med de interne afdelinger hos Newbody Family, lytte til deres behov og prioritere, hvad der er vigtigst at udvikle lige nu. Webbhuset har ansvaret for backend-udvikling og salgslogik i e‑handlen. De sørger også for at holde performance på et godt niveau og tilpasse den efter høj- og lavsæson. Ud over Webbhuset består arbejdsgruppen af tre leverandører.
Én partner i gruppen har ansvaret for frontend og det, der ses ud mod kunden, og en anden har ansvaret for lager og økonomi (WMS og ERP). Integrationspartneren i gruppen overvåger integrationen til de 15-20 forskellige systemer, som Newbody Family bruger, alt fra fragtløsninger til kundeanmeldelser. Arbejdsgruppen har allerede gennemført to projekter sammen: de har udviklet både den nye e‑handel og den nye salgsportal. Arbejdet er netop gået fra projektform til løbende og langsigtet arbejde. Fokus i det kommende år bliver at lægge infrastrukturen om og arbejde mere med plugins for ikke at være lige så afhængige af specifikke værktøjer og for hurtigere at kunne gennemføre ændringer.
Hurtigere udvikling og time to market
“Nu venter en omstrukturering af hele den digitale platform. Vi har for eksempel stadig meget funktionalitet i Magento fra 2016. Her har forudsætningerne ændret sig, og de funktioner, vi udviklede dengang, passer ikke helt til, hvordan vi arbejder i dag. For at nå virksomhedens vækstmål har vi brug for en platform, hvor vi kan udvikle hurtigere og reducere time to market. Nu er fokus på at skabe en skalerbar og fleksibel platform. Om cirka et år, når vi har nået at gennemføre mange af de ændringer, vi ønsker, vil performance og platform have ændret sig markant,” siger Christian.
“Vores forretning hos Newbody Family er kompleks. Vores målgruppe er både kunder og slutforbrugere. Vi håndterer personlige webshops, en master-webshop, salgsportaler, forskellige betalingsløsninger, forskellige fragtløsninger og meget mere. Rent teknisk kunne man nogle gange ønske, at vi var en traditionel e‑handel, der solgte produkter direkte til slutforbrugeren, men så havde Christian og jeg kedet os for længe siden. Arbejdet bliver også ekstra sjovt, fordi det er for en god sag. Det, vi laver, bidrager jo til, at alle kan komme med på klasseturen eller træningslejren. Det er vigtigt for os,” slutter Anton.
Læs mere om, hvordan Webbhuset arbejder med strategi og analyse her.
Vil du vide mere?
Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.
