Jeg er meget tilfreds med det resultat, vi har fået. Det føles, som om vi altid har været den kunde, Webbhuset har håbet på, en kunde, der tør prøve nye løsninger. Det fungerer rigtig godt med Webbhuset, fra at tage en vision til at realisere den.
Jeg er meget tilfreds med det resultat, vi har fået. Det føles, som om vi altid har været den kunde, Webbhuset har håbet på, en kunde, der tør prøve nye løsninger. Det fungerer rigtig godt med Webbhuset, fra at tage en vision til at realisere den.
Eksklusiv ringkonfigurator og composable-løsning til VANBRUUN
I 2013 opstod idéen til VANBRUUN, da adm. direktør og stifter Victor Halvarsson var på jagt efter en forlovelsesring og indså, at det var en kompliceret og bekostelig proces. Med ambitionen om at tilbyde den moderne forbruger luksus, viden og valgmuligheder sælger VANBRUUN ikke kun smykker. De hjælper også deres kunder med at skabe stærke og evige minder, som de bærer med sig resten af livet. Derfor har det været vigtigt at afspejle ambitionen gennem en stærk profilering i VANBRUUNs e‑handel. VANBRUUNs fokus på kundeoplevelse har formet en ny e‑handel, der udfordrer smykkebranchen, både når det gælder design og funktion.
Ny tillid
VANBRUUN har været kunde hos Webbhuset siden 2018, hvor VANBRUUNs e‑handel oprindeligt blev bygget i Magento. Uden egne udviklere mærkede VANBRUUN, at de måtte tilpasse deres udvikling efter mulighederne i den daværende e‑handelsløsning i stedet for, at e‑handlen kunne tilpasse sig deres idéer og behov. Hos VANBRUUN var én person ansat på fuld tid alene for at administrere hjemmesiden. Arbejdsprocessen skulle forbedres, og man begyndte at se sig om efter en løsning.
”Vi kiggede os omkring og sammenlignede med nogle andre løsninger, men vi landede alligevel på, at den løsning, vi ville få hos Webbhuset, ville blive den bedste. Det er også trygt at arbejde med en partner, som vi allerede har samarbejdet med i næsten fem år,” fortæller Victor Halvarsson, adm. direktør og stifter af VANBRUUN.
Efter et møde med Webbhusets tekniske chef Albert Dahlin indså de, at de var vokset ud af den eksisterende løsning. Den nye e‑handelsløsning blev en composable-arkitektur, hvor Magento blev erstattet af specialbyggede integrationer. De er koblet direkte til blandt andet Klarna, VANBRUUNs ERP-system og Google Spreadsheets til håndtering af priser. Det omfattende administrative arbejde med manuelt at opdatere priserne pr. produkt ville derfor forsvinde helt, da hjemmesiden indlæser de ændringer, der foretages i Google Spreadsheets.
Slutprisen beregnet ud fra 20-40 parametre
De administrative vanskeligheder har blandt andet skyldtes den komplekse prissætning. Slutprisen på VANBRUUNs ringe efter mål beregnes ud fra 20-40 forskellige parametre som ændrede ædelmetalpriser og valutakurser. Tidligere medførte for eksempel ændringer i dollarkursen mange manuelle prisopdateringer. Det sker nu automatisk, og priserne ændres med et tryk på en knap. Produktkategorier, valutaer og momssatser ligger struktureret i forskellige faner samlet i ét og samme regneark. Løsningen gør det nemt for hvem som helst hos VANBRUUN at administrere.
”Det fungerer super godt. Det er nemt at administrere, og der er få begrænsninger, hvor vi skal kontakte Webbhuset. Vi er mere selvkørende nu, og det gør os mere agile og omstillingsparate,” siger Victor.
Produktkonfigurator inspireret af bilbranchen
De fleste produktkonfiguratorer i smykkebranchen er bygget op med mange dropdown-menuer, hvor man vælger ringstørrelse og hvilken diamant man vil have. VANBRUUN blev dog inspireret af bilbranchen, som arbejder meget med konfiguratorer, og opdagede, at næsten alle bilmærker har en konfigurator med produktet visualiseret til venstre og valgene til højre.
”Vi sammenligner os meget med bilbranchen, fordi vi ikke bare sælger et produkt, men skaber et minde sammen med kunden. Det er ikke nok bare at have en masse dropdown-menuer, man skal forstå tanken. Man tager med på en rejse og holder dem i hånden,” forklarer Victor. Med et visualiseret produkt kan kunden træffe informerede valg trin for trin, præcis som når man køber en bil.
VANBRUUNs nye produktkonfigurator guider kunden gennem hvert valg trin for trin.
Fokus på kundeoplevelse præger hele hjemmesiden, både i design og funktion.
Designløft
I forbindelse med VANBRUUNs nye composable-løsning benyttede man også lejligheden til at opdatere e‑handlens design. Den nye løsning giver VANBRUUN mulighed for at tilpasse hver produktside mere unikt end før.
”Vi vil ikke have et generisk og konverteringsoptimeret design. Det vigtigste er ikke, at vi sælger så meget som muligt, men at vi skaber et så godt indtryk og minde for kunden som muligt. Har man et site med en stærk profil, har man et site, der skiller sig ud. VANBRUUNs site har rigtig meget brand og storytelling, så det har været vigtigt at fremhæve, at vi ikke kun sælger produkter, men at vi er alt det andet omkring,” fortæller Victor.
På initiativ af VANBRUUNs marketingansvarlige Karolina Arvidsson er blandt andet hjemmesidens menu blevet opdateret, og felterne omkring produktbillederne er fjernet. Karolinas designarbejde og engagement i projektet har løftet hele e‑handlen. Nu har VANBRUUN større fleksibilitet til at ændre produktsiderne, og kundeoplevelsen bliver bedre, når al informationen ikke er klemt ind på én enkelt side.
Stærk profilering på VANBRUUNs nye e‑handel takket være Karolina Arvidssons engagement og designarbejde.
VANBRUUN tør udfordre branchen
Projektet har stået på i lidt mere end et år og har ført til en skræddersyet e‑handel med bedre ydelse og fleksibilitet for VANBRUUN. Projektet har også bidraget til, at Webbhuset fortsætter med at udvikle sin arkitektur og bliver ved med at ligge i den teknologiske front. Webbhusets tekniske chef Albert Dahlin er imponeret over, hvordan Victor Halvarsson tør udfordre branchen, og også Victor selv er meget tilfreds med projektet og samarbejdet.
”Det er gået rigtig godt. Vi har agilt omsat problemer til løsninger løbende, fra vi planlagde sitet, til vi lancerede det, og også nu, hvor vi fortsætter med at videreudvikle det,” siger Victor.
Opsving i salget
Efter lanceringen har VANBRUUN fået meget positiv respons fra kunderne, og salget har fået et stort opsving. Især i Norge, hvor den nye e‑handel blev lanceret først, men også på det svenske marked. Ud over kundernes respons har projektet også fået positiv respons internt, da arbejdsprocessen er blevet hurtigere og nemmere for medarbejderne. Arbejdet kan deles op, og flere kan arbejde med og håndtere hjemmesiden, hvilket letter arbejdet hos VANBRUUN.
”Vi kigger hele tiden på at videreudvikle sitet, men lige nu vil vi have et lille pusterum og nå at lande, før vi går videre. Det er lidt som om, vi har bygget et hus og ved, at vi skal bygge en garage, men det må vente, til vi har indrettet huset, så det bliver færdigt først,” fortæller Victor.
Vil du vide mere?
Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.
