Siden lanseringen med Webbhuset har salget vårt fortsatt å øke, og det er særlig konverteringsraten som har gått opp, det merker vi tydelig. Da vi begynte å jobbe med Webbhuset, gikk vi over til en PWA-løsning som gjør netthandelen mye raskere. Siden er også mer brukervennlig, og det er for eksempel lettere å gå gjennom kassen nå.
Siden lanseringen med Webbhuset har salget vårt fortsatt å øke, og det er særlig konverteringsraten som har gått opp, det merker vi tydelig. Da vi begynte å jobbe med Webbhuset, gikk vi over til en PWA-løsning som gjør netthandelen mye raskere. Siden er også mer brukervennlig, og det er for eksempel lettere å gå gjennom kassen nå.
Økt konvertering hos Biljardexperten
Omsetningen fortsetter å øke hos Biljardexperten, de tar markedsandeler og beholder i tillegg sin gode lønnsomhet. Biljardexperten er nettbutikken som har spesialisert seg på biljardbord og bordtennis, og som tok steget til neste nivå da de bestemte seg for å stenge de fysiske butikkene. For å fortsette vekstreisen bestemte Biljardexperten seg for å bytte netthandelsleverandør, og i 2022 startet samarbeidet med Webbhuset.
Fra tradisjonell butikkdrift til netthandel
Biljardexperten driver i Sverige, Norge og Finland, og de siste fire årene har den totale omsetningen økt med ca. 30 %. Salget gjennom netthandelen står for rundt halvparten av selskapets omsetning, og for bestillingene som kommer inn via e-post og telefon, har netthandelen hatt stor betydning i kjøpsprosessen. Biljardexperten ble startet i 1976 og fyller snart 50 år, og de siste årene har virksomheten tatt en ny retning.
“I 2016 startet reisen vår bort fra tradisjonell butikkdrift. Da hadde vi butikk i Oslo, Stockholm og Åbo. Endringen begynte med at vi byttet netthandelsplattform til Magento og forretningssystem til Visma Business. Da pandemien kom, bestemte vi oss for å stenge de fysiske butikkene. Underveis vokste Biljardexperten, og vi følte at det var mye potensial i virksomheten å utvikle,” sier Kurt Roos.
Kurt Roos, daglig leder og medeier i Biljardexperten.
Biljardexperten tilbyr spill og tilbehør innen blant annet biljard, bordtennis, dart, shuffleboard og foosball.
Kurt Roos er daglig leder og medeier i Biljardexperten og begynte i selskapet da digitaliseringsreisen ble satt i gang i 2016. Biljardexperten vokste frem av en interesse for biljard og bordtennis i 1976, og i dag finner du også produkter innen blant annet dart, shuffleboard, foosball og air hockey i sortimentet. Via netthandelen selger Biljardexperten alt fra bordtennisballer til 19 svenske kroner stykket til biljardbord med tilbehør for millioner av kroner. Kundene spenner fra forbrukere og konkurransespillere til skoler og regioner, hoteller og sportsbarer.
Søkte etter ny Magento-partner
“I 2022 lette vi etter en ny netthandelsleverandør som vi kunne fortsette å vokse sammen med. Vi søkte en partner som jobbet i Magento, for vi ville ikke bytte igjen. Da Webbhuset presenterte seg, falt vi for måten de jobber på. De gjør alt selv in-house i Göteborg og setter ikke ut jobben til programmerere i andre land. Hos Webbhuset får vi være med på prosjektmøter og jobbe sammen med de som faktisk gjør jobben. Det gir kortere kommunikasjonsveier, og det blir riktig med en gang!” forteller Kurt.
Samarbeidet mellom Biljardexperten og Webbhuset begynte med en oppdatert netthandel som gikk live høsten 2022. Der lå fokuset på raskt å bytte til en stabil og god versjon for å kunne fortsette å vokse uten å tape tid. Med inspirasjon fra et av Webbhusets tidligere oppdrag ville Biljardexperten oppdatere designet og menystrukturen på siden, noe Webbhuset hjalp til med. Sammen med Magento-plattformen brukes Webbhusets egenutviklede CMS og Fusion Storefront, der Biljardexperten selv går inn og jobber med enkelte funksjoner og design.
PWA-løsning gjør netthandelen raskere
“Siden lanseringen med Webbhuset har salget vårt fortsatt å øke, og det er særlig konverteringsraten som har gått opp, det merker vi tydelig. Både i april, mai og juni 2023 gikk handelen generelt tilbake, men vi fortsetter å gå fremover, noe som er veldig gøy. Da vi begynte å jobbe med Webbhuset, gikk vi over til en PWA-løsning som gjør netthandelen mye raskere. Siden er også mer brukervennlig, og det er for eksempel lettere å gå gjennom kassen nå. Det er noen av funksjonene jeg tror har påvirket konverteringen mye,” sier Kurt.
PWA-løsning gjør netthandelen raskere
“Siden lanseringen med Webbhuset har salget vårt fortsatt å øke, og det er særlig konverteringsraten som har gått opp, det merker vi tydelig. Både i april, mai og juni 2023 gikk handelen generelt tilbake, men vi fortsetter å gå fremover, noe som er veldig gøy. Da vi begynte å jobbe med Webbhuset, gikk vi over til en PWA-løsning som gjør netthandelen mye raskere. Siden er også mer brukervennlig, og det er for eksempel lettere å gå gjennom kassen nå. Det er noen av funksjonene jeg tror har påvirket konverteringen mye,” sier Kurt.
I motsetning til mange andre nettbutikker har Biljardexperten valgt å ikke jobbe med faste kampanjer. Det bidrar til god lønnsomhet og en sunnere økonomi, og selskapet fokuserer i stedet på et godt sortiment og rask service på høyt nivå. Enten du trenger svar på spørsmål om konkurranseutstyr for bordtennis eller skal gjøre et innkjøp til en fritidsklubb, setter Biljardexpertens kunder pris på den raske og personlige servicen, og på at det er enkelt å nå selskapet på telefon og e-post.
En trygg netthandelsleverandør
“Vi føler oss trygge med Webbhuset. Det fungerer veldig bra, og vi jobber løpende med ting vi vil implementere. Stort sett er vi fornøyde nå, men det finnes jo alltid en liten ønskeliste med funksjoner man vil legge til. Man blir vel aldri ferdig: vi diskuterer funksjoner internt, vi får tilbakemeldinger fra kunder, og Webbhuset kommer med gode ideer til hvordan vi kan utvikle siden, som vi ikke har tenkt på selv. Og når vi har mindre gode ideer, fanger Webbhuset opp det også og sier hvordan vi heller kan gå frem,” sier en fornøyd Kurt.
Flere butikker og kompleks lagerstyring
I dag er det funksjonalitet som kan presentere passende tilbehør i handlekurven og løfte frem enkelte produkter på siden, som står på Kurts ønskeliste. De store utfordringene er allerede løst. Med separate nettbutikker for Biljardexperten i Sverige, Norge og Finland og lager i alle tre land var det her Webbhusets utfordringer begynte. Biljardexperten leverer produkter innenlands i hvert land, og fra sentrallageret i Sverige til Norge og Finland, men ikke motsatt vei.
Hvis produktet er utsolgt i Finland, men ikke i Sverige, skal varen kunne bestilles fra Finland. Er produktet derimot utsolgt i Sverige, men ikke på lageret i Finland, skal varen vises som utsolgt for besøkende i Sverige. Gjennom én Magento-installasjon som er felles for alle Biljardexpertens nettbutikker i tre land, har Webbhuset bygget en brukervennlig løsning med integrasjon mot Biljardexpertens forretningssystem Visma Business.
“Det er virkelig rask respons og rask utvikling fra Webbhuset. Som sagt er vi svært fornøyde, vi har bare positive ting å si. Jeg kan anbefale Webbhuset til hvilken som helst type netthandel. Samarbeidet går friksjonsfritt, kommunikasjonen fungerer, de er lydhøre, og de sier stopp når vi har rare ønsker,” avslutter Kurt.
Les mer om Webbhusets Fusion Storefront.
Vil du vite mer?
Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.
