Netthandelen er vårt viktigste verktøy, og vi stiller høye krav til plattformen og leverandøren vår. Det må være enkelt å bruke netthandelen vår, og enkelhet er noen ganger det vanskeligste å få til.
Netthandelen er vårt viktigste verktøy, og vi stiller høye krav til plattformen og leverandøren vår. Det må være enkelt å bruke netthandelen vår, og enkelhet er noen ganger det vanskeligste å få til.
Enkelheten er utfordringen i Himlas netthandel
I 2019 lanserte Himla en ny netthandel sammen med Webbhuset, og allerede det første året økte omsetningen med 125 %. Siden da har Himla og Webbhuset hatt et tett samarbeid for å holde ytelsen oppdatert og hele tiden forbedre funksjonalitet og kjøpsopplevelse. I tillegg til faste månedlige møter har Himla og Webbhuset daglig kontakt i de mest intensive periodene, noe som er viktig for Himlas virksomhet og utvikling.
En stor digital satsing
I dag består Himlas markeds- og netthandelsteam av fire personer, der Lisa Martinis er e‑commerce manager og Yvonne Finsen er head of digital sales. Webbhuset bidrar med teknisk kompetanse på plattformen Magento og er en viktig partner for teamet i å kontinuerlig utvikle og oppdatere netthandelen. I 2018 gjennomførte Himla en stor digital satsing, og det var da samarbeidet med Webbhuset startet. Som en del av satsingen ble også Lisa ansatt, den gang som webadministrator.
I 2018 hadde Himla drevet netthandel i fire år, i starten i egen regi med WooCommerce som plattform. Da de så lette etter en ny netthandelsleverandør, falt valget på Webbhuset fordi de hadde bred kompetanse på Magento og lang erfaring med retail, og i mars 2019 ble det nye nettstedet lansert. Den store digitale satsingen innebærte både ny netthandel og større fokus på digital markedsføring, noe som raskt ga resultater og økte netthandelens omsetning med hele 125 % det første året.
Lisa Martinis, e‑commerce manager, og Yvonne Finsen, head of digital sales i Himla.
Hvem er Himla?
Himla ble grunnlagt for over 30 år siden og er en populær merkevare innen hjemmetekstiler for alle hjemmets rom. De produserer de fleste av produktene sine i Europa og har et etablert nettverk av forhandlere over hele Sverige, samt agenturer i land som Japan, Australia, Sør-Korea og Italia. De driver også to egne butikker i Stockholm-området og én i Uppsala, der også hovedkontoret ligger. I 2014 utvidet Himla virksomheten med egen netthandel, som i dag finnes på svensk og engelsk og leverer til hele verden. Himlas design og sortiment bygger på enkelhet, noe som også går igjen i netthandelen.
Personlige tilbud i kundeklubben
Himla er ikke én stil, det er alle stiler. Enkelheten i produktene gjør at du kan tilpasse tekstilene til din stil og ditt hjem. Den største kundegruppen er kvinner i storbyene i alderen 35-40 år. Netthandelen har en stor andel faste kunder, og mange er også medlem i kundeklubben Club Himla. Kundeklubben har stort fokus hos Himla og er et viktig verktøy i salgsarbeidet. Som medlem i Club Himla får du for eksempel fortrinnsrett på salget og kan da logge inn på himla.se for å ta del i unike kampanjer og tilbud.
Økt salg av målbestilte produkter
“Kundeklubben er en av mange funksjoner Webbhuset har hjulpet oss med. Netthandelen er vårt viktigste verktøy, og vi stiller høye krav til plattformen og leverandøren vår. Det må være enkelt å bruke netthandelen vår, og enkelhet er noen ganger det vanskeligste å få til. En funksjon vi nylig lanserte, og som vi tror gjorde stor forskjell for besøkende, er brødsmulesti. Nå er det mye enklere å navigere på siden! Og da Webbhuset la inn et skjema for målbestilte tekstiler, fikk vi straks inn flere leads og kunne øke salget av målbestilte produkter. Den funksjonen har vært viktig for oss,” sier Yvonne.
Økt salg av målbestilte produkter
“Kundeklubben er en av mange funksjoner Webbhuset har hjulpet oss med. Netthandelen er vårt viktigste verktøy, og vi stiller høye krav til plattformen og leverandøren vår. Det må være enkelt å bruke netthandelen vår, og enkelhet er noen ganger det vanskeligste å få til. En funksjon vi nylig lanserte, og som vi tror gjorde stor forskjell for besøkende, er brødsmulesti. Nå er det mye enklere å navigere på siden! Og da Webbhuset la inn et skjema for målbestilte tekstiler, fikk vi straks inn flere leads og kunne øke salget av målbestilte produkter. Den funksjonen har vært viktig for oss,” sier Yvonne.
På alle typer produkter som kan spesialbestilles i egne mål, finnes nå knappen “legg inn målbestilling”. Det gjelder for eksempel gardiner, sengekapper, sengetepper og duker. Når du klikker på knappen, kommer du til et skjema der du fyller inn ønskene dine og uforpliktende ber Himla Ateljé om et pristilbud. Innen 1-2 arbeidsdager får du et pristilbud, noe som har gjort at flere har fått øynene opp for skreddersydde tekstiler til hjemmet. Himla jobber først og fremst i lin, men også til en viss grad med andre naturmaterialer som ull og silke.
Stort fokus på stabil integrasjon
Da Himla startet samarbeidet med Webbhuset, lå det stort fokus på integrasjon. Mange av arbeidsoppgavene var da manuelle, og for å spare tid internt var ønsket om å automatisere dem stort. Det ble løst ved at den nye netthandelen ble integrert med både forretningssystem, bildebank, betalingsløsninger og fraktløsninger. Med en stabil integrasjon er det nå tid til andre ting, som å øke det globale fokuset og ekspandere til flere markeder.
Det eksisterende nettstedet støtter bestillinger både innenfor og utenfor EU, men for å kunne ekspandere utenlands og redusere administrasjonen rundt moms og avgifter planlegger Himla nå enda et nettsted som skal håndtere ordrer fra utlandet bedre. Det pågår løpende både små og store prosjekter med Webbhuset, og hver måned stemmer teamet av hva som er planlagt fremover, hva som skal prioriteres og hva som kreves av alle involverte. Det er alt fra store prosjekter og mindre justeringer til å oppdatere funksjoner etter nye lover og sørge for at ytelsen fortsatt er på topp.
Himla står for skandinavisk enkelhet og kreative variasjoner på en sjelfull måte.
Oppdatert CMS for økt fleksibilitet
“For oss er innhold veldig viktig. Vi jobber mye med bilder for å inspirere kundene våre, og vi skriver inspirasjonsartikler som bygger på bildemateriale. Det siste litt større prosjektet Webbhuset har hjulpet oss med, er å oppdatere CMS-et vårt. Nå kan vi selv administrere utseendet på netthandelen på en fleksibel måte, noe som forenkler arbeidet vårt og sparer oss for mye tid. Det nye CMS-et har virkelig hjulpet oss med å gi netthandelen et visuelt løft. Vi har for eksempel oppdatert designet på forsiden og innholdssidene våre for å få et mer inspirerende uttrykk og jobbe mer målrettet og konverteringsdrevet,” sier Lisa.
“Webbhuset jobber proaktivt og kommer med forslag til hvordan vi kan utvikle netthandelen vår. Det føles trygt at Webbhuset kan anbefale hvilken retning vi skal gå eller hvilken løsning vi skal satse på. Når en endring skal gjennomføres, kommer de med alternativer for hvordan vi kan gå frem og hva de ulike alternativene vil koste. Det er så deilig at vi kan snakke med ulike personer i Webbhuset avhengig av hva slags spørsmål vi har. Vi har ikke bare kontakt med prosjektlederen vår, men også direkte med utviklerne. Det er en av grunnene til at samarbeidet vårt fungerer så godt,” sier Yvonne.
Les mer om Webbhusets Integration Platform.
Vil du vite mer?
Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.
