Forretningen vår i Newbody Family er kompleks. Målgruppen vår er både kunder og sluttforbrukere. Vi håndterer personlige nettbutikker, en master-nettbutikk, salgsportaler, ulike betalingsløsninger, ulike fraktløsninger og mye mer.
Forretningen vår i Newbody Family er kompleks. Målgruppen vår er både kunder og sluttforbrukere. Vi håndterer personlige nettbutikker, en master-nettbutikk, salgsportaler, ulike betalingsløsninger, ulike fraktløsninger og mye mer.
Endringsarbeid for en fleksibel infrastruktur
Kundene til Newbody Family er skoleklasser og foreninger som selv vil tjene penger. Du har sikkert en gang sett en katalog fra Newbody på pauserommet på jobben, når kollegaens barn samlet inn penger til laget. Før Webbhuset lanserte Newbodys første netthandel i 2016, skjedde alt salg via katalogen. Siden den gang har selskapet gjennomgått en digitalisering som har bidratt til at 62 % av salget nå skjer digitalt, en reise Webbhuset har fått være en del av.
Flere merkevarer
I 2015 begynte Newbody Family å samarbeide med Webbhuset, som da fikk i oppdrag å lage deres aller første netthandel. Den ble lansert i 2016, og etter hvert som Newbody utvidet virksomheten med flere merkevarer, utviklet også samarbeidet med Webbhuset seg. I 2018 startet de Spicy Dream med ingredienser til matlaging, og i 2019 utvidet de utvalget med produkter innen hjem og interiør, Home Seremonies. Fra at hver produktmerkevare hadde sin egen netthandel, ble de i 2021 slått sammen til ett og samme salgskonsept, Newbody Family.
“Vi har gjort ganske store endringer de siste årene som synes utad for både kundene og sluttkundene våre, altså kundenes kunder. Vi har jobbet mye med de offentlige sidene for hele tiden å forbedre kundeopplevelsen, og vi legger stor vekt på å gjøre det så enkelt som mulig for klassene og foreningene som selger produktene våre. Det må være smidig å bruke tjenesten vår for at de skal ville komme tilbake. Nå har vi startet en ny omfattende endring, men den kommer ikke til å synes utad med det første,” sier Anton Jäverbrink, som er forretningsutvikler og ansvarlig for den digitale kundeopplevelsen i Newbody Family.
Christian Karlsson og Anton Jäverbrink.
Newbody Familys moderne lager og hovedkontor ligger i Askim.
Fornyet tillit
Anton har jobbet med Webbhuset på en eller annen måte siden samarbeidet startet i 2015. I dag har både han og kollegaen Christian Karlsson en tett dialog med Webbhuset. Christian har tidligere vært systemutvikler i Newbody og er i dag IT Solutions Manager med ansvar for IT-arkitekturen. Han er koordinator for det nye endringsarbeidet, der den overordnede arbeidsmåten og strukturen skal legges om. Endringen innebærer en ny arbeidsgruppe der Webbhuset er en viktig del, noe som betyr fornyet tillit og at et allerede langt samarbeid blir enda lengre.
“Det føles veldig bra å jobbe med Webbhuset. Vi har jobbet sammen så lenge at de kan forretningen vår ut og inn. Hver gang vi har gjort en digital endring, er det Webbhuset som har bygget og utviklet logikken bak. De har full oversikt over hvordan alt henger sammen, og det er en kompetanse som er vanskelig å erstatte. Den historikken er verdifull. De kan også utfordre oss på en veldig god måte, slik at vi tenker oss om en ekstra gang og vurderer hvilken vei som er riktig. For oss var det selvsagt at Webbhuset skulle være en nøkkelspiller i den nye konstellasjonen,” sier Christian.
Hvem er Newbody Family?
Newbody ble startet i 1987 og har i dag 45 ansatte. I høysesongen trengs det i tillegg rundt 20 lagermedarbeidere for å holde tempoet oppe. Newbody Family bygger på at flere skal få mulighet til å delta i foreningslivet. Å tilby skoleklasser og foreninger en måte å tjene penger på bidrar i mange tilfeller til at alle kan bli med på den etterlengtede aktiviteten, noe som ikke er en selvfølge for alle barn og unge. Newbody Familys moderne lager ligger i Askim, og der håndteres hundrevis av unike produkter. Før de startet digitaliseringen, ble alle ordrer fra katalogene tastet inn manuelt. Siden den gang har mye skjedd.
Når du har meldt fra om at du vil gjennomføre et salg, sendes kataloger hjem til deg, og salgsperioden din starter automatisk. I tillegg til den fysiske katalogen får alle selgere en personlig nettbutikk. Det krever et komplekst system som gjør at hundretusenvis av nettbutikker kan opprettes hvert år. Som selger sender du den personlige lenken din til familie og venner, og når de handler via nettbutikken din, registreres salget automatisk på deg. På newbodyfamily.com/sv-se/shop/ kan dessuten hvem som helst legge inn en bestilling. I kassen velger kunden hvilken forening de vil støtte, og fortjenesten registreres automatisk på det valgte laget.
Viktig kompetanse fra alle parter
Arbeidsgruppen for endringsarbeidet består av fire leverandører samt Christian som bestiller og prosjektleder. På Christians bord ligger også å stemme av med de interne avdelingene i Newbody Family, lytte til behovene deres og prioritere hva som er viktigst å utvikle akkurat nå. Webbhuset har ansvar for backend-utvikling og salgslogikk i netthandelen. De sørger også for å holde ytelsen på et godt nivå og tilpasse den etter høy- og lavsesong. I tillegg til Webbhuset består arbeidsgruppen av tre leverandører.
Viktig kompetanse fra alle parter
Arbeidsgruppen for endringsarbeidet består av fire leverandører samt Christian som bestiller og prosjektleder. På Christians bord ligger også å stemme av med de interne avdelingene i Newbody Family, lytte til behovene deres og prioritere hva som er viktigst å utvikle akkurat nå. Webbhuset har ansvar for backend-utvikling og salgslogikk i netthandelen. De sørger også for å holde ytelsen på et godt nivå og tilpasse den etter høy- og lavsesong. I tillegg til Webbhuset består arbeidsgruppen av tre leverandører.
Én partner i gruppen har ansvar for frontend og det som synes ut mot kunden, og en annen har ansvar for lagerhold og økonomi (WMS og ERP). Integrasjonspartneren i gruppen overvåker integrasjonen mot de 15-20 ulike systemene Newbody Family bruker, alt fra fraktløsninger til kundeanmeldelser. Arbeidsgruppen har allerede gjennomført to prosjekter sammen: de har utviklet både den nye netthandelen og den nye salgsportalen. Arbeidet har nettopp gått over fra prosjektform til løpende og langsiktig arbeid. Fokuset det kommende året blir å legge om infrastrukturen og jobbe mer med plugins for å ikke være like avhengige av spesifikke verktøy, og for raskere å kunne gjennomføre endringer.
Raskere utvikling og time to market
“Nå venter en omstrukturering av hele den digitale plattformen. Vi har for eksempel mye funksjonalitet igjen i Magento fra 2016. Der har forutsetningene endret seg, og funksjonene vi utviklet da stemmer ikke helt med hvordan vi jobber i dag. For å møte virksomhetens vekstmål trenger vi en plattform der vi kan utvikle raskere og redusere time to market. Nå ligger fokuset på å skape en skalerbar og fleksibel plattform. Om omtrent et år, når vi har rukket å gjennomføre mange av endringene vi ønsker, vil ytelsen og plattformen ha endret seg markant,” sier Christian.
“Forretningen vår i Newbody Family er kompleks. Målgruppen vår er både kunder og sluttforbrukere. Vi håndterer personlige nettbutikker, en master-nettbutikk, salgsportaler, ulike betalingsløsninger, ulike fraktløsninger og mye mer. Rent teknisk kunne man noen ganger ønske at vi var en tradisjonell netthandel som solgte produkter direkte til sluttforbruker, men da hadde Christian og jeg kjedet oss for lenge siden. Jobben blir også ekstra morsom fordi den er for en god sak. Det vi gjør bidrar jo til at alle kan bli med på klasseturen eller treningsleiren. Det er viktig for oss,” avslutter Anton.
Les mer om hvordan Webbhuset jobber med strategi og analyse her.
Vil du vite mer?
Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.
