Jeg er veldig fornøyd med resultatet vi har fått. Det føles som om vi alltid har vært den kunden Webbhuset har håpet på, en kunde som tør å prøve nye løsninger. Det fungerer veldig godt med Webbhuset, fra å ta en visjon til å realisere den.
Jeg er veldig fornøyd med resultatet vi har fått. Det føles som om vi alltid har vært den kunden Webbhuset har håpet på, en kunde som tør å prøve nye løsninger. Det fungerer veldig godt med Webbhuset, fra å ta en visjon til å realisere den.
Eksklusiv ringkonfigurator og composable-løsning for VANBRUUN
I 2013 ble idéen til VANBRUUN født da daglig leder og grunnlegger Victor Halvarsson var på jakt etter en forlovelsesring og innså at det var en komplisert og kostbar prosess. Med ambisjonen om å tilby den moderne forbrukeren luksus, kunnskap og valgmuligheter selger VANBRUUN ikke bare smykker. De hjelper også kundene sine med å skape sterke og evige minner som de bærer med seg resten av livet. Derfor har det vært viktig å gjenspeile denne ambisjonen gjennom en sterk profilering i VANBRUUNs netthandel. VANBRUUNs fokus på kundeopplevelse har formet en ny netthandel som utfordrer smykkebransjen, både når det gjelder design og funksjon.
Ny tillit
VANBRUUN har vært kunde hos Webbhuset siden 2018, da VANBRUUNs netthandel opprinnelig ble bygget i Magento. Uten egne utviklere merket VANBRUUN at de måtte tilpasse utviklingen sin etter mulighetene i den daværende netthandelsløsningen, i stedet for at netthandelen kunne tilpasse seg deres idéer og behov. Hos VANBRUUN var én person ansatt på heltid bare for å administrere nettsiden. Arbeidsprosessen måtte forbedres, og man begynte å se seg om etter en løsning.
«Vi så oss rundt og sammenlignet med noen andre løsninger, men vi landet likevel på at løsningen vi ville få hos Webbhuset, ville bli den beste. Det er også en trygghet å jobbe med en partner som vi allerede har samarbeidet med i nesten fem år,» forteller Victor Halvarsson, daglig leder og grunnlegger av VANBRUUN.
Etter et møte med Webbhusets tekniske sjef Albert Dahlin innså de at de hadde vokst ut av den eksisterende løsningen. Den nye netthandelsløsningen ble en composable-arkitektur der Magento ble erstattet av spesialbygde integrasjoner. Disse er koblet direkte til blant annet Klarna, VANBRUUNs forretningssystem og Google Spreadsheets for håndtering av priser. Det omfattende administrative arbeidet med å oppdatere prisene manuelt per produkt ville dermed forsvinne helt, siden nettsiden leser inn endringene som gjøres i Google Spreadsheets.
Sluttprisen beregnet ut fra 20-40 parametere
De administrative utfordringene har blant annet skyldtes den komplekse prisingen. Sluttprisen på VANBRUUNs målbestilte ringer beregnes ut fra 20-40 ulike parametere, som endrede edelmetallpriser og valutakurser. Tidligere førte for eksempel endringer i dollarkursen til mange manuelle prisoppdateringer. Dette skjer nå automatisk, og prisene endres med et tastetrykk. Produktkategorier, valutaer og momssatser ligger strukturert i ulike faner samlet i ett og samme regneark. Løsningen gjør det enkelt for hvem som helst hos VANBRUUN å administrere.
«Det fungerer kjempebra. Det er lett å administrere, og det er få begrensninger der vi må ta kontakt med Webbhuset. Vi er mer selvgående nå, og det gjør oss mer smidige og raske,» sier Victor.
Produktkonfigurator inspirert av bilbransjen
De fleste produktkonfiguratorer i smykkebransjen er bygget opp med mange nedtrekksmenyer der man velger ringstørrelse og hvilken diamant man vil ha. VANBRUUN ble imidlertid inspirert av bilbransjen, som jobber mye med konfiguratorer, og oppdaget at nesten alle bilmerker har en konfigurator med produktet visualisert til venstre og valgene til høyre.
«Vi sammenligner oss veldig mye med bilbransjen fordi vi ikke bare selger et produkt, vi skaper et minne sammen med kunden. Det holder ikke å ha en haug med nedtrekksmenyer, man må forstå tanken. Man blir med på en reise og holder dem i hånden,» forklarer Victor. Med et visualisert produkt kan kunden ta informerte valg steg for steg, akkurat som når man kjøper en bil.
VANBRUUNs nye produktkonfigurator leder kunden gjennom hvert valg steg for steg.
Fokuset på kundeopplevelse preger hele nettsiden, både i design og funksjon.
Designløft
I forbindelse med VANBRUUNs nye composable-løsning benyttet man også anledningen til å oppdatere designet på netthandelen. Den nye løsningen gir VANBRUUN mulighet til å tilpasse hver produktside mer unikt enn før.
«Vi vil ikke ha et generisk og konverteringsoptimalisert design. Det viktigste er ikke at vi selger så mye som mulig, men at vi skaper et så godt inntrykk og minne for kunden som mulig. Har man et nettsted med en sterk profil, har man et nettsted som skiller seg ut. VANBRUUNs nettsted har veldig mye merkevare og storytelling, så det har vært viktig å løfte frem at vi ikke bare selger produkter, men at vi er alt det andre rundt,» forteller Victor.
På initiativ fra VANBRUUNs markedsansvarlige Karolina Arvidsson har blant annet menyen på nettsiden blitt oppdatert, og rutene rundt produktbildene er fjernet. Karolinas designarbeid og engasjement i prosjektet har løftet hele netthandelen. Nå har VANBRUUN større fleksibilitet til å endre produktsidene, og kundeopplevelsen blir bedre når all informasjon ikke er klemt inn på én enkelt side.
Sterk profilering i VANBRUUNs nye netthandel etter Karolina Arvidssons engasjement og designarbeid.
VANBRUUN tør å utfordre bransjen
Prosjektet har pågått i litt over et år og har resultert i en skreddersydd netthandel med bedre ytelse og fleksibilitet for VANBRUUN. Prosjektet har også bidratt til at Webbhuset fortsetter å utvikle arkitekturen sin og holder seg i den teknologiske fremkanten. Webbhusets tekniske sjef Albert Dahlin er imponert over hvordan Victor Halvarsson tør å utfordre bransjen, og også Victor selv er svært fornøyd med prosjektet og samarbeidet.
«Det har gått kjempebra. Vi har smidig gått fra problem til løsning fortløpende, fra vi planla nettstedet til vi lanserte det, og også nå når vi fortsetter å videreutvikle det,» sier Victor.
Oppsving i salget
Etter lanseringen har VANBRUUN fått mye positiv respons fra kundene, og salget har fått et kraftig oppsving. Fremfor alt i Norge, der den nye netthandelen ble lansert først, men også i det svenske markedet. I tillegg til kunderesponsen har prosjektet også fått positiv respons internt, siden arbeidsprosessen har blitt raskere og enklere for de ansatte. Arbeidet kan deles opp, og flere kan jobbe med og håndtere nettsiden, noe som gjør arbeidet enklere hos VANBRUUN.
«Vi ser hele tiden på hvordan vi kan videreutvikle nettstedet, men akkurat nå vil vi ha et lite pusterom og få landet før vi går videre. Det er litt som om vi har bygget et hus og vet at vi skal bygge en garasje, men det får vente til vi har innredet huset, slik at det blir ferdig først,» forteller Victor.
Vil du vite mer?
Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.
